陳亮（廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院）

　　摘要：跨境電子商務(wù)是信息化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的必然產(chǎn)物，跨境電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)模式，它開啟了國際貿(mào)易的新時(shí)代。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，中小企業(yè)在發(fā)展過程中開展跨境電子商務(wù)必將成為企業(yè)一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。這有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在世界市場范圍內(nèi)配置資源，全方位提升企業(yè)對外開放程度和最大限度地優(yōu)化資源配置?？缇畴娮由虅?wù)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)貿(mào)易向全球“零售”轉(zhuǎn)向，回應(yīng)了國內(nèi)外消費(fèi)人群追求更高效、便捷、高性價(jià)比的需求，有利于中小企業(yè)降低運(yùn)營成本、提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。本文從中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義和趨勢方面開展研究，提出目前存在的問題并給出相關(guān)建議。

　　關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；戰(zhàn)略；趨勢

　　跨境電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式，不僅是企業(yè)有效的發(fā)展渠道，能擴(kuò)大企業(yè)的影響力和市場規(guī)模，也讓全球消費(fèi)者可以購買世界各地的商品和服務(wù)，擴(kuò)大了其對商品和服務(wù)的選擇范圍。同時(shí)，跨境電子商務(wù)也在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)方面的應(yīng)用程度、專業(yè)服務(wù)水平及企業(yè)的綜合競爭力上的提升，并且，開展跨境電子商務(wù)可以使企業(yè)有效降低物流成本，實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比、快速響應(yīng)的用戶體驗(yàn)。

　　目前我國中小企業(yè)的跨境電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，一是因?yàn)椴糠制髽I(yè)跨境電子商務(wù)僅限于一些簡單的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如信息的發(fā)布、與客戶溝通等，當(dāng)然也有部分企業(yè)開始利用跨境電子商務(wù)開展采購和銷售業(yè)務(wù)，但是業(yè)務(wù)規(guī)模相當(dāng)有限，沒有形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；二是因?yàn)楹芏嘀行∑髽I(yè)信息化利用程度還不高，其信息化應(yīng)用主要集中在企業(yè)內(nèi)部的管理流程，對外的業(yè)務(wù)流程大多還沒有實(shí)現(xiàn)信息化管理；三是因?yàn)橹行∑髽I(yè)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的協(xié)同和聯(lián)動(dòng)不足，與上下游企業(yè)之間大多還是短期合作或者一次性交易關(guān)系，缺乏戰(zhàn)略上的協(xié)同合作，沒有形成有競爭力的供應(yīng)鏈關(guān)系；四是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的能力和長遠(yuǎn)規(guī)劃，缺乏物流配送體系支持，尤其是全球海外倉的布局存在不足。

　　中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義

　　近年來，世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢明顯，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)得到了非常顯著的提升，跨境電子商務(wù)已成為中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)提升競爭力和參與全球競爭的一個(gè)非常有效的途徑，它有利于企業(yè)拓展海外市場，能有效地降低成本，為中小企業(yè)自身的建設(shè)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　一、擴(kuò)大企業(yè)的影響力和市場規(guī)模

　　全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)發(fā)展的瓶頸期，外貿(mào)交易量出現(xiàn)較大的下降。要在全球貿(mào)易總量下滑和競爭不斷加劇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中立于不敗之地，中小企業(yè)發(fā)展應(yīng)該抓住跨境“零售”這一發(fā)展契機(jī)，它將是一個(gè)企業(yè)新的重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。跨境電子商務(wù)通過“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)外貿(mào)”的形式，實(shí)現(xiàn)多批次、小批量、“零售式”的跨境交易方式，越來越被全球消費(fèi)者所接受。“零售式”B2C模式正逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)外貿(mào)大額交易模式。這種新的模式對企業(yè)的實(shí)力和規(guī)模的要求越來越低，這也為中小企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易注入了新的動(dòng)力。加上相關(guān)政策性紅利也在不斷釋放，移動(dòng)智能端、“互聯(lián)網(wǎng)+”、智能化等技術(shù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈的不斷成熟，這些因素也為企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)創(chuàng)造了條件。因此，跨境電子商務(wù)為中小企業(yè)發(fā)展提供了天時(shí)地利之便，為中小企業(yè)催生出一系列新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要渠道，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的影響力和市場規(guī)模。

　　二、促進(jìn)企業(yè)提升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化應(yīng)用，提高企業(yè)服務(wù)水平

　　跨境電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的產(chǎn)物，也是信息化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是企業(yè)在世界市場范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化的載體。中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，把有限的資金和人力投入提升互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和專業(yè)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)內(nèi)部管理到對外業(yè)務(wù)流程的全面信息化，通過管理信息化和流程智能化來提高企業(yè)的核心競爭力。

　　對中小企業(yè)而言，電商的全球化運(yùn)營，有助于企業(yè)開拓全球市場和樹立全球品牌，形成更加廣闊的銷售空間，并降低了交易成本，企業(yè)可以直接與全球供應(yīng)商和消費(fèi)者互動(dòng)交易，實(shí)現(xiàn)“零距離”加入全球市場，享受全球化紅利。

　　三、大大降低企業(yè)流通成本

　　跨境電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)人群對產(chǎn)品和服務(wù)要求更高，對更高效、更個(gè)性化和多樣化商品的需求更加旺盛?？缇畴娮由虅?wù)以扁平化的線上交易模式減少了多個(gè)中間環(huán)節(jié)，使物流成本下降和物流響應(yīng)速度提升，從而帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)和引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，中小企業(yè)可以不斷探索與創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)物流系統(tǒng)，更好地服務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?，?yīng)對全球市場競爭。

　　跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢及應(yīng)對措施

　　跨境電子商務(wù)在未來的發(fā)展方向必然是向高信息化應(yīng)用、低成本、便利化的全球貿(mào)易轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)應(yīng)完善自身建設(shè)來打造高效的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)和健康發(fā)展。

　　一、進(jìn)一步提高信息化水平

　　互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的應(yīng)用是跨境電子商務(wù)發(fā)展的重中之重，對于企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用的程度直接影響企業(yè)的市場競爭力和市場規(guī)模。目前，在信息化應(yīng)用方面，有的中小企業(yè)只是在內(nèi)部建立了局域網(wǎng)，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理的信息化，比如在財(cái)務(wù)管理和人力資源等系統(tǒng)進(jìn)行了信息化升級(jí)，而在市場端的信息化還是空白或者非常薄弱，在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)流程方面的信息化水平相當(dāng)有限。這些不足主要是源于企業(yè)資金和技術(shù)的限制。企業(yè)應(yīng)投入更多的資源到企業(yè)信息化方面，在管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式上進(jìn)行創(chuàng)新和變革。企業(yè)只有通過不斷完善信息化的應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化和智能化，提高企業(yè)運(yùn)營能力，才能在全球市場激烈的競爭中取得競爭優(yōu)勢。

　　二、與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同和聯(lián)動(dòng)

　　在跨境電子商務(wù)時(shí)代，市場的競爭不再只局限在產(chǎn)品上，供應(yīng)鏈的整體作用在市場競爭中越來越重要。中小企業(yè)要在全球市場上取得競爭優(yōu)勢，除了在自身業(yè)務(wù)流程上的優(yōu)化外還需要和供應(yīng)鏈上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息和資源的協(xié)同和共享，建立戰(zhàn)略同盟。目前，許多企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平還處于初級(jí)階段，資源和信息的協(xié)同還處在簡單的信息發(fā)布和傳遞的階段，沒有和客戶及下游企業(yè)形成聯(lián)動(dòng)。企業(yè)不僅需要保證內(nèi)部發(fā)展，還需要與供應(yīng)鏈成員建立戰(zhàn)略合作，如上游的原材料、零部件供應(yīng)商，下游經(jīng)銷商、物流商等，內(nèi)外互聯(lián)互通，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的資源優(yōu)化與協(xié)同。打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同將成為企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)，取得全球市場競爭優(yōu)勢的重要因素。

　　三、建立商品海外倉，加強(qiáng)與跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的合作

　　價(jià)格優(yōu)勢、物流快速、售后完善將是將來跨境電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要依靠企業(yè)擁有強(qiáng)大的資金實(shí)力和平臺(tái)運(yùn)營能力。對于中小企業(yè)來說，開展跨境業(yè)務(wù)的方式主要是自營平臺(tái)和進(jìn)駐第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)兩種。建立自營平臺(tái)的方式無論是在資金和技術(shù)方面還是在運(yùn)營的能力上對于中小企業(yè)而言都會(huì)壓力過大，因此加入第三方電子商務(wù)平臺(tái)是企業(yè)開展跨境業(yè)務(wù)前期不錯(cuò)的選擇。第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)的綜合競爭力主要體現(xiàn)在流量優(yōu)勢，運(yùn)營能力比較強(qiáng)，可以為買賣雙方提供撮合機(jī)會(huì)。同時(shí)，成熟的第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)在物流配送、售后服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)也配套完善，可以為企業(yè)解決跨境物流問題和服務(wù)問題。

　　在海外倉的布局上，企業(yè)也可以選擇建立自營倉庫、合作建立海外倉庫或者直接租用第三方平臺(tái)海外倉等多種方式。自營倉庫需要企業(yè)租用或購買倉庫空間，投資相對較大。合作建立海外倉或者使用第三方平臺(tái)海外倉，如亞馬遜FBA、全球速賣通等，這兩種方式對于中小企業(yè)來說更具成本效益和可擴(kuò)展性，可以讓企業(yè)滿足更多國家和地區(qū)的客戶，同時(shí)也可以受益于成熟平臺(tái)的物流基礎(chǔ)設(shè)施和客戶服務(wù)支持。當(dāng)然，無論選擇哪種方式的海外倉，企業(yè)都需要考慮自身的運(yùn)營能力、業(yè)務(wù)范圍和客戶性質(zhì)。

　　企業(yè)發(fā)展到一定的時(shí)期，擁有一定的資金技術(shù)及運(yùn)營能力后，可轉(zhuǎn)向自營平臺(tái)和自營物流體系。所以，跨境電子商務(wù)未來的發(fā)展方向應(yīng)是“第三方平臺(tái)+自營”，融合供應(yīng)鏈優(yōu)勢、服務(wù)保障等多項(xiàng)優(yōu)勢。

　　四、加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)

　　跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展離不開人才的加入，我國跨境電子商務(wù)中，初級(jí)人才發(fā)展較快，而懂市場、懂運(yùn)營、懂渠道的復(fù)合人才比較緊缺。應(yīng)鼓勵(lì)高校和職業(yè)教育結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求培養(yǎng)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才，學(xué)校、企業(yè)及社會(huì)組織合作辦學(xué)，以適應(yīng)企業(yè)跨境電子商務(wù)的人才需求。應(yīng)支持中小跨境電子商務(wù)企業(yè)開展崗前培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)，探索實(shí)訓(xùn)式電商人才培養(yǎng)與培訓(xùn)，鼓勵(lì)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對相關(guān)課程政府可以考慮給予財(cái)政補(bǔ)貼，鼓勵(lì)有條件的職業(yè)院校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和電商企業(yè)開展跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)更符合中國特色、企業(yè)需要、跨境適用的復(fù)合型人才。

　　跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展對于中小企業(yè)來說是一個(gè)發(fā)展的良機(jī)，對企業(yè)的市場規(guī)模和企業(yè)影響力、“內(nèi)涵”競爭力、降低運(yùn)營成本和提高利潤空間等方面的提升來說都具有戰(zhàn)略意義?，F(xiàn)階段，中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)在信息化程度、供應(yīng)鏈協(xié)同和人才儲(chǔ)備上都存在較大的短板，企業(yè)應(yīng)在這些方面不斷地投入，開拓創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)跨境業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和在全球市場競爭中立于不敗之地。

　　跨境電子商務(wù)的未來展望

　　隨著全球化的不斷推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，跨境電子商務(wù)已成為中小企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。

　　首先，中小企業(yè)通過跨境電子商務(wù)可以拓展海外市場，實(shí)現(xiàn)全球化布局。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易往往需要大量的資金和資源，而跨境電子商務(wù)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速進(jìn)入海外市場，降低了進(jìn)入門檻，節(jié)省了成本?？缇畴娮由虅?wù)還可以幫助中小企業(yè)打破地域限制，擴(kuò)大銷售范圍，提高品牌知名度。

　　其次，跨境電子商務(wù)也為中小企業(yè)提供了更多的銷售渠道和方式。傳統(tǒng)的銷售渠道往往需要中間商的介入，而跨境電子商務(wù)可以直接面向消費(fèi)者銷售商品，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了銷售效率。同時(shí)，跨境電子商務(wù)還可以通過多種渠道進(jìn)行宣傳和推廣，如社交媒體、搜索引擎等，增加了品牌曝光率和銷售機(jī)會(huì)。

　　最后，中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)也面臨一些挑戰(zhàn)。一是語言和文化障礙。不同國家和地區(qū)有不同的語言和文化習(xí)慣，中小企業(yè)需要了解并適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，開展本地化運(yùn)營。二是物流和支付問題?？缇畴娮由虅?wù)需要解決國際物流和支付問題，確保商品能夠及時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。三是要遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和稅收政策，確保合規(guī)經(jīng)營。

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入和消費(fèi)者需求的多樣化，中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)將會(huì)成為趨勢。中小企業(yè)不僅需要加強(qiáng)自身品牌建設(shè)和產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高競爭力，也需要積極拓展海外市場，了解當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠛臀幕?xí)慣，并采取本地化運(yùn)營策略。此外，中小企業(yè)還需要與物流、支付等相關(guān)服務(wù)商合作，共同推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

　　結(jié)語

　　綜上所述，中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)具有重要的戰(zhàn)略意義和發(fā)展前景。中小企業(yè)應(yīng)該積極拓展海外市場，加強(qiáng)自身品牌建設(shè)和產(chǎn)品質(zhì)量控制，并采取本地化運(yùn)營策略。同時(shí)，也需要克服語言、文化、物流、支付等方面的障礙，與相關(guān)服務(wù)商合作，共同推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

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　　作者簡介：陳亮，本科，高級(jí)工程師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)和跨境電子商務(wù)。

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