未導(dǎo)入混合式項目管理制度前，捷虹團隊發(fā)現(xiàn)使用瀑布式項目管理存在以下風險及浪費：

　　一、系統(tǒng)項目成功上線，但系統(tǒng)的某些功能與實際業(yè)務(wù)流程和情境存在差異，導(dǎo)致這些功能無法被有效地使用，甚至處于無人使用的窘態(tài)。

　　二、團隊提前完成系統(tǒng)需求訪談和開發(fā)階段，卻未能即早驗證是否符合用戶期望，當進入系統(tǒng)驗收階段時，用戶提出大量的需求變更，連帶導(dǎo)致系統(tǒng)的重工率增加，以及客戶對整體評價產(chǎn)生不良偏差。

　　三、在項目的中后期才發(fā)現(xiàn)成員能力、需求執(zhí)行不確實以及技術(shù)缺口……等問題。發(fā)現(xiàn)風險的時間太晚，無法第一時間進行處理，必須額外投入更多的人力資源應(yīng)對風險，降低影響。

　　在過去幾年的成長過程中，捷虹大幅度完善團隊項目管理模式，有效解決前述提到的種種問題。這些進步皆應(yīng)歸功于捷虹在四個關(guān)鍵方面的努力，包括：企業(yè)文化、敏捷轉(zhuǎn)型、項目管理工具以及鼓勵學(xué)習(xí)。這些成功因素形成公司項目管理必須具備的環(huán)境，捷虹企業(yè)文化為精實、創(chuàng)新及分享三大理念：

　　一、精實

　　1. 逐步精進

　　專注于檢討流程，思考改善機制，例如將「經(jīng)驗習(xí)得(Lessons Learned)」的實踐落實到項目結(jié)案、業(yè)績檢討和年度檢討。有助于團隊不斷學(xué)習(xí)和成長，以提高效率和質(zhì)量。

　　2. 客戶價值導(dǎo)向

　　致力于客戶價值導(dǎo)向，不僅是理解客戶需求并提供具有高價值的解決方案。同時，持續(xù)接受客戶的反饋，以進一步優(yōu)化項目多面向的服務(wù)。

　　二、創(chuàng)新

　　1. 鼓勵創(chuàng)新思維

　　鼓勵團隊成員提出新思維、技法和解決方案。透過不定期的討論會，激發(fā)創(chuàng)造力，并將新的概念和觀點引入項目。例如：應(yīng)用CICD自動化部署解決人為部署的環(huán)境問題、導(dǎo)入Redmine解決人力資源和時間管理、導(dǎo)入Angular及Axure提升項目系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量。

　　2. 聰明工作

　　勇于嘗試、激發(fā)新思維和創(chuàng)造價值為基礎(chǔ)，并以優(yōu)雅的方式執(zhí)行工作。

　　三、分享

　　1. 建立知識管理平臺提供團隊成員分享項目相關(guān)的知識、經(jīng)驗和最佳實踐。這個平臺促進了知識的共享和流通，使得團隊能夠相互學(xué)習(xí)和受益。

　　2. 專案回顧和學(xué)習(xí)

　　貫徹在每個項目結(jié)束后進行回顧，總結(jié)和分享在項目中獲得的經(jīng)驗教訓(xùn)。這些回顧活動有助于確定成功因素、識別改進點并提出行動計劃，以便在未來的項目中應(yīng)用。

　　捷虹團隊于2019年創(chuàng)造敏捷轉(zhuǎn)型的契機，首先從產(chǎn)品的研發(fā)方面入手，引入Scrum的管理機制。創(chuàng)造研發(fā)方面的成功案例后逐步擴展其影響力，進一步將敏捷方法融入客戶項目。雖然初期遇到一些阻礙和反對意見，但經(jīng)過團隊努力不懈，最終達到項目目標?，F(xiàn)在已將敏捷轉(zhuǎn)型擴展到公司的制度和經(jīng)營決策層面。應(yīng)用敏捷轉(zhuǎn)型的最大優(yōu)勢為快速凝聚共識、共同執(zhí)行、共同承擔風險，決策目標經(jīng)過團隊集思廣益加以調(diào)整和優(yōu)化，大幅提高策略執(zhí)行的成功機率，同時增加同仁的成就感，隨著成功案例不斷累積，逐漸形成捷虹團隊的正向循環(huán)效應(yīng)。

　　相關(guān)工具的導(dǎo)入評估，主要在于項目管理運用的實用性和有效性，以確保同仁愿意使用它并持續(xù)不斷地精進，是公司制度邁向?qū)嵺`的核心基礎(chǔ)。在項目執(zhí)行過程中，各項目成員可實行高效率的工作分派與接受，亦能實時響應(yīng)。利用云端工具和導(dǎo)入各種項目管理工具進行規(guī)劃和監(jiān)控，并導(dǎo)入版本控制系統(tǒng)Git和SVN來管理程序代碼和項目文件的版本控管。此外，使用開源軟件BookStack建立公司內(nèi)部的知識庫文件管理，以實現(xiàn)知識的傳承。積累了完整的項目文件模板、開發(fā)架構(gòu)以及項目經(jīng)驗，以便在未來產(chǎn)出更加高效且更優(yōu)質(zhì)的項目成果。

　　捷虹團隊秉持對客戶的專業(yè)服務(wù)和承諾為使命，持續(xù)不斷地精進學(xué)習(xí)。在公司經(jīng)營層面，導(dǎo)入各種顧問和制度，包括企業(yè)管理、云端顧問、信息安全和ISO 27001……等，以確保專業(yè)能力不斷提升。在人才培育層面，鼓勵和規(guī)劃員工參加專業(yè)培訓(xùn)，如：PMP、CSM、信息安全及各職能培訓(xùn)。在技術(shù)方面，捷虹成立技術(shù)研發(fā)小組，不斷學(xué)習(xí)和實踐未來三年內(nèi)的主流技術(shù)。最終目標是確保團隊能夠提供客戶高質(zhì)量的服務(wù)和專業(yè)建議。

　　基于上述的驅(qū)動因素，捷虹不斷茁壯成長，為政府和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并創(chuàng)造眾多佳績。透過捷虹規(guī)劃建置的系統(tǒng)方案，客戶的行政效率得以提升40%以上，同時減少30%的營運成本。這次獲得標竿企業(yè)獎的肯定，是團隊持續(xù)前進的動力，并奠定混合式項目管理的基石。感謝捷虹團隊和輔導(dǎo)顧問們的共同努力和無私的奉獻，正是大家的協(xié)同努力，讓捷虹能夠為客戶提供更卓越的價值。

　　結(jié)語

　　管理價值就是將復(fù)雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)范化，達到化繁為簡，以簡馭繁的目的，進而讓團隊專注最有價值與意義的事。未來，捷虹將持續(xù)采用系統(tǒng)性思考的方法，評估管理制度是否實現(xiàn)正向的循環(huán)，以提供客戶有效率、有價值的服務(wù)。

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