黨振瑜（鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院）

　　摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代購(gòu)物的主要形式。本文主要探討在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中影響消費(fèi)者行為的關(guān)鍵因素，包括價(jià)格透明度、產(chǎn)品質(zhì)量與信譽(yù)、促銷(xiāo)策略等。這些因素共同作用于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，影響他們的購(gòu)物偏好和忠誠(chéng)度。通過(guò)深入研究這些因素，企業(yè)可以制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)；消費(fèi)者；行為

　　近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟和廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)已緊密融入人們的日常生活。憑借其便捷性、安全性和高效性，電子商務(wù)深受年輕群體的青睞，并為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的動(dòng)向。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要影響因素。

　　電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為的主要特征

　　一、消費(fèi)需求個(gè)性化

　　在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者面臨著前所未有的豐富選擇。從傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€購(gòu)物，消費(fèi)者可以輕松地瀏覽來(lái)自全球各地的商品，這極大地拓寬了他們的購(gòu)物視野。與此同時(shí)，隨著生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者越來(lái)越注重個(gè)性化、差異化消費(fèi)，追求與眾不同、符合自己獨(dú)特品位和需求的商品和服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)上的許多商家提供了產(chǎn)品定制服務(wù)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好和需求，定制獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。例如，定制服裝、飾品、家居用品等。這些產(chǎn)品不僅滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，也增加了產(chǎn)品的附加值。電子商務(wù)平臺(tái)能夠根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽歷史、購(gòu)買(mǎi)記錄、搜索關(guān)鍵詞等信息，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。這種推薦不僅提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率，也增加了他們發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。除了產(chǎn)品推薦，電子商務(wù)平臺(tái)還通過(guò)個(gè)性化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引消費(fèi)者。例如，根據(jù)消費(fèi)者的興趣推送相關(guān)的文章、視頻、直播等內(nèi)容，使消費(fèi)者在享受娛樂(lè)的同時(shí)，也能了解到與自己興趣相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　二、消費(fèi)價(jià)格差異化

　　電子商務(wù)的興起，打破了傳統(tǒng)零售業(yè)的地理和時(shí)間限制，使得消費(fèi)者可以輕松地通過(guò)電腦或智能手機(jī)訪問(wèn)全球各地的商品和服務(wù)。這種跨地域的購(gòu)物體驗(yàn)，不僅拓寬了消費(fèi)者的選擇范圍，也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了吸引消費(fèi)者，商家紛紛采取價(jià)格戰(zhàn)策略，通過(guò)降低價(jià)格、提供優(yōu)惠券、進(jìn)行限時(shí)促銷(xiāo)等方式來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者可以輕松地使用搜索引擎或比價(jià)網(wǎng)站來(lái)比較不同商家的價(jià)格。這種價(jià)格比較不僅限于同一商品在不同商家之間的比較，還包括同一商品在不同時(shí)間、不同促銷(xiāo)活動(dòng)下的價(jià)格變化。消費(fèi)者通過(guò)比較和評(píng)估，能夠更明智地作出購(gòu)買(mǎi)決策，選擇性?xún)r(jià)比更高的商品。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)能夠根據(jù)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)、購(gòu)買(mǎi)歷史、搜索關(guān)鍵詞等信息，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的定價(jià)。例如，通過(guò)算法分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿和支付能力，為不同消費(fèi)者提供不同的價(jià)格優(yōu)惠或折扣。

　　三、商品選擇理性化

　　在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者可以方便地瀏覽不同商家的商品信息，進(jìn)行價(jià)格、品質(zhì)、功能等方面的綜合比較。他們不再僅僅依賴(lài)商家的宣傳和推銷(xiāo)，而是更加注重用戶評(píng)價(jià)、產(chǎn)品參數(shù)、使用經(jīng)驗(yàn)等客觀信息。這種綜合比較和評(píng)估的過(guò)程，使得消費(fèi)者能夠更全面地了解商品，從而作出更加明智的購(gòu)買(mǎi)決策。同時(shí)，隨著消費(fèi)者購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的積累，他們逐漸形成理性消費(fèi)的觀念。在電子商務(wù)平臺(tái)上，消費(fèi)者可以通過(guò)搜索引擎、社交媒體、用戶論壇等多種渠道，獲取商品的深度信息。他們不再盲目追求低價(jià)或大品牌，而是更加注重商品的性?xún)r(jià)比和實(shí)用性。在購(gòu)買(mǎi)決策中，他們會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)能力，選擇最適合自己的商品。

　　電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者行為的影響因素分析

　　一、價(jià)格因素：價(jià)格敏感度與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)系

　　不同的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)各不相同，這受到個(gè)人收入水平、教育程度、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、產(chǎn)品屬性以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度等多種因素的影響。在電子商務(wù)環(huán)境中，由于消費(fèi)者可以輕松比較不同商家的價(jià)格，價(jià)格敏感度尤為顯著。價(jià)格敏感度反映了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感性和重視程度。價(jià)格敏感的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，往往會(huì)更加關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格。他們認(rèn)為價(jià)格較低的產(chǎn)品具有更高的性?xún)r(jià)比，因此更容易被低價(jià)格的產(chǎn)品吸引。相反，價(jià)格相對(duì)較高的產(chǎn)品則可能會(huì)被他們敬而遠(yuǎn)之。這導(dǎo)致了價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策上更加傾向于選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品。價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)更容易受到價(jià)格的刺激，價(jià)格的變動(dòng)可能會(huì)直接影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策。當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格下降時(shí)，價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者會(huì)感到物美價(jià)廉，購(gòu)買(mǎi)量可能會(huì)增加。相反，當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格上漲時(shí)，他們可能會(huì)減少購(gòu)買(mǎi)量或?qū)ふ覂r(jià)格更低的替代品。如果價(jià)格過(guò)高，消費(fèi)者可能不會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)同樣的商品。價(jià)格低廉，則會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。因此，商家在制定定價(jià)策略時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的價(jià)格敏感度，以維護(hù)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。

　　二、產(chǎn)品因素：產(chǎn)品品質(zhì)與消費(fèi)者滿意度的關(guān)系

　　在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品品質(zhì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和滿意度。高品質(zhì)的產(chǎn)品能夠贏得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，進(jìn)而提升品牌聲譽(yù)和市場(chǎng)份額。在電子商務(wù)平臺(tái)上，消費(fèi)者可以通過(guò)瀏覽商品詳情、查看用戶評(píng)價(jià)等方式，了解產(chǎn)品的性能、功能和特點(diǎn)。當(dāng)產(chǎn)品的品質(zhì)符合或超過(guò)消費(fèi)者的期望時(shí)，他們會(huì)感到滿意，并對(duì)該產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生好感。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)能夠提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。在電子商務(wù)中，消費(fèi)者無(wú)法直接觸摸和試用商品，因此產(chǎn)品的描述、圖片、視頻等展示方式顯得尤為重要。當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)出色時(shí)，消費(fèi)者在使用過(guò)程中能夠感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性，從而增強(qiáng)對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的滿意度。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的產(chǎn)品感到滿意時(shí)，他們更有可能再次購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品，并向親朋好友推薦。這種口碑傳播不僅有助于提升品牌的知名度和美譽(yù)度，還能吸引更多的潛在消費(fèi)者。當(dāng)產(chǎn)品的品質(zhì)符合或超過(guò)消費(fèi)者的期望時(shí)，他們更有可能對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品感到滿意，從而減少退貨和投訴的情況。這不僅有助于提升商家的運(yùn)營(yíng)效率，還能減少因退貨和投訴帶來(lái)的額外成本。

　　三、促銷(xiāo)因素：促銷(xiāo)策略對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響

　　電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為一種現(xiàn)代商業(yè)模式，已經(jīng)深入人們的生活，并顯著影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。其中，促銷(xiāo)策略是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的重要組成部分，它通過(guò)一系列創(chuàng)意和激勵(lì)措施來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。例如，特定時(shí)間段內(nèi)提供商品或服務(wù)的折扣，像“雙十一”“黑色星期五”等購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，創(chuàng)造緊迫感，鼓勵(lì)消費(fèi)者盡快下單。

　　對(duì)特定商品或服務(wù)提供一次性或長(zhǎng)期的價(jià)格折扣，是吸引顧客注意力的有效方式。在買(mǎi)一贈(zèng)一活動(dòng)中，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某一商品時(shí)，商家會(huì)贈(zèng)送相同或相關(guān)的另一件商品給消費(fèi)者，增加購(gòu)物的附加值。商家在銷(xiāo)售商品時(shí)，有時(shí)會(huì)額外贈(zèng)送一些小禮品或優(yōu)惠券等給消費(fèi)者，以增加購(gòu)物的附加價(jià)值，同時(shí)通過(guò)設(shè)定消費(fèi)門(mén)檻，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。當(dāng)購(gòu)物金額達(dá)到商家設(shè)定的某個(gè)特定數(shù)額后，消費(fèi)者可以免費(fèi)獲得商家贈(zèng)送的商品或服務(wù)。商家還會(huì)為會(huì)員提供獨(dú)家折扣、積分兌換、生日禮物等特權(quán)，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠(chéng)度，以促進(jìn)會(huì)員復(fù)購(gòu)。

　　電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者行為影響因素的優(yōu)化路徑

　　一、以消費(fèi)者需求與偏好建立詳細(xì)的價(jià)格選擇

　　首先，企業(yè)需要深入了解消費(fèi)者的需求與偏好。這包括消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、使用場(chǎng)景、價(jià)格敏感度和品牌忠誠(chéng)度等多個(gè)方面。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析等手段，企業(yè)可以收集到關(guān)于消費(fèi)者需求與偏好的寶貴信息。例如，一些消費(fèi)者可能更看重價(jià)格實(shí)惠，愿意為了節(jié)省成本而選擇價(jià)格較低的商品；而另一些消費(fèi)者則可能更注重品質(zhì)和服務(wù)，愿意為高品質(zhì)的商品支付更高的價(jià)格。其次，針對(duì)不同類(lèi)型的消費(fèi)者需求與偏好，企業(yè)可以采取差異化定價(jià)策略。對(duì)于價(jià)格敏感型消費(fèi)者，可以提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的低價(jià)商品；而對(duì)于品質(zhì)追求型消費(fèi)者，則可以推出高品質(zhì)和高附加值的商品，并設(shè)定相應(yīng)的價(jià)格。這種差異化定價(jià)策略有助于滿足不同消費(fèi)者的需求，從而提升銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。再次，捆綁銷(xiāo)售和優(yōu)惠組合是另一種有效的價(jià)格策略。企業(yè)可以將相關(guān)商品或服務(wù)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供給消費(fèi)者。這種策略不僅可以提高銷(xiāo)售額，還能增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿和忠誠(chéng)度。同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)歷史和偏好，提供個(gè)性化的優(yōu)惠組合，從而進(jìn)一步提升消費(fèi)者的滿意度。除了設(shè)計(jì)合理的價(jià)格策略，企業(yè)還需要提供多樣化的價(jià)格選擇，以滿足不同消費(fèi)者的需求。這包括提供多種價(jià)格區(qū)間、多種支付方式以及靈活的退換貨政策等。通過(guò)提供多樣化的價(jià)格選擇，企業(yè)可以增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇，提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。最后，企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者的反饋，持續(xù)改進(jìn)價(jià)格策略。通過(guò)收集和分析消費(fèi)者的反饋數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠了解價(jià)格策略的有效性及消費(fèi)者的滿意度。對(duì)于存在的問(wèn)題和不足，企業(yè)需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以確保價(jià)格策略能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求。

　　二、以動(dòng)態(tài)個(gè)性化推薦機(jī)制優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)

　　為了滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)提供個(gè)性化定制服務(wù)。通過(guò)深入了解消費(fèi)者的偏好和需求，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)出符合消費(fèi)者期望的個(gè)性化產(chǎn)品，如定制服裝、個(gè)性化禮品等。這種服務(wù)不僅能夠提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，還能增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化購(gòu)物流程，提高物流配送效率以及提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。通過(guò)簡(jiǎn)化購(gòu)物流程、提供多種支付方式和加強(qiáng)支付安全等措施，企業(yè)可以降低消費(fèi)者的購(gòu)物障礙，提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

　　企業(yè)應(yīng)全面收集消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，包括瀏覽記錄、搜索記錄和購(gòu)買(mǎi)記錄等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以識(shí)別消費(fèi)者的興趣偏好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和需求特點(diǎn)，從而不斷優(yōu)化推薦算法，提高推薦的精準(zhǔn)度和多樣性。同時(shí)，推薦系統(tǒng)應(yīng)實(shí)時(shí)更新消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，以確保推薦的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。此外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的反饋和購(gòu)買(mǎi)行為，動(dòng)態(tài)調(diào)整推薦策略，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。

　　企業(yè)還應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與加載速度，以提升消費(fèi)者的瀏覽體驗(yàn)。此外，企業(yè)應(yīng)提供多樣化的支付方式，以滿足不同消費(fèi)者的支付需求。通過(guò)社交媒體和在線評(píng)論等渠道，企業(yè)可以增強(qiáng)消費(fèi)者與平臺(tái)之間的互動(dòng)。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，以提升他們的參與感和歸屬感。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)回應(yīng)用戶的投訴和意見(jiàn)，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)積極拓展跨境電商業(yè)務(wù)，提供更多元化的商品選擇。通過(guò)建立跨國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)和物流網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可提高跨境購(gòu)物的便捷性與效率，進(jìn)一步滿足全球消費(fèi)者的需求。

　　三、制定有效的價(jià)格策略推動(dòng)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)意愿

　　在電子商務(wù)環(huán)境下，價(jià)格信息的透明度和可比性極高，使消費(fèi)者能夠輕松在不同平臺(tái)間進(jìn)行價(jià)格比較。電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)基于大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)識(shí)別不同消費(fèi)者群體的價(jià)格敏感度、購(gòu)買(mǎi)能力和消費(fèi)習(xí)慣，從而制定差異化的價(jià)格策略。例如，對(duì)于價(jià)格敏感型消費(fèi)者，企業(yè)可采取成本加成或競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)策略，以提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格；而對(duì)于價(jià)值追求型消費(fèi)者，企業(yè)則可采用價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性和高品質(zhì)，以合理的溢價(jià)吸引其購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)應(yīng)靈活運(yùn)用各種促銷(xiāo)手段，如限時(shí)折扣、滿減活動(dòng)、積分兌換和會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠等，以有效刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。這些促銷(xiāo)活動(dòng)不僅能直接降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本，還能通過(guò)營(yíng)造緊迫感（如限時(shí)優(yōu)惠）和增加購(gòu)物的趣味性（如積分兌換游戲），提升消費(fèi)者的參與度和購(gòu)買(mǎi)意愿。

　　保持價(jià)格信息的透明度，例如明確標(biāo)注原價(jià)、促銷(xiāo)價(jià)和折扣力度等，有助于企業(yè)建立消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)提供價(jià)格比較工具，讓消費(fèi)者能夠輕松比較不同平臺(tái)或不同時(shí)間點(diǎn)的價(jià)格，進(jìn)一步增強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)決策的理性與信心。在瞬息萬(wàn)變的電子商務(wù)市場(chǎng)中，企業(yè)應(yīng)靈活調(diào)整價(jià)格策略。平臺(tái)應(yīng)定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，并根據(jù)分析結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格的智能化動(dòng)態(tài)調(diào)整，例如基于消費(fèi)者行為預(yù)測(cè)未來(lái)價(jià)格趨勢(shì)，這也是提升價(jià)格策略有效性的重要途徑。

　　結(jié)語(yǔ)

　　總而言之，在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格、品質(zhì)和促銷(xiāo)策略等因素對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)需要不斷優(yōu)化其營(yíng)銷(xiāo)策略，以緊密跟隨消費(fèi)者需求的變化，從而提升顧客的滿意度與忠誠(chéng)度，確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

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　　[4] 李長(zhǎng)亮，張青青. 基于消費(fèi)者信息行為的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J]. 老字號(hào)品牌營(yíng)銷(xiāo)，2024(6)：24-26.

　　[5] 侯宇佳. 電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J]. 現(xiàn)代商業(yè)研究，2023(5)：107-109.

　　基金項(xiàng)目：鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院2024 年校級(jí)人文社科項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)為RWZZ20240606。

　　作者簡(jiǎn)介：黨振瑜，碩士研究生，助教，研究方向?yàn)樾旅襟w營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)。

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