余媛（廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

　　摘要：在新媒體時代背景下，為了吸引和挖掘更多潛在客戶，越來越多的企業(yè)開始實施創(chuàng)新營銷策略。本文對新媒體時代企業(yè)營銷創(chuàng)新的若干策略進行探究，以期給相關(guān)企業(yè)提供一些營銷新思路和策略參考。

　　關(guān)鍵詞：新媒體營銷；現(xiàn)狀；創(chuàng)新策略

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，新媒體營銷已成為企業(yè)宣傳產(chǎn)品與服務(wù)的一種重要方式。新媒體營銷方式呈現(xiàn)出多樣化、個性化、互動性等特點，在與傳統(tǒng)營銷模式相輔相成的同時，也給企業(yè)帶來了更準(zhǔn)確、更有效的營銷成果。企業(yè)在新媒體營銷實踐過程中，也面臨各種挑戰(zhàn)和壓力。深入研究新媒體營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新策略，對企業(yè)掌握市場脈搏、增強營銷效果有十分重要的作用。

　　新媒體營銷創(chuàng)新的必要性

　　首先，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時代，各種新媒體平臺不斷涌現(xiàn)，用戶接受信息的方式也逐漸多樣化。傳統(tǒng)營銷方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代消費者對營銷的要求，所以把握時代特色創(chuàng)新營銷策略，并借助新媒體自身特點和優(yōu)勢加以利用，就能夠更加有效地吸引目標(biāo)受眾。其次，新媒體營銷創(chuàng)新有助于企業(yè)樹立獨特的品牌形象。企業(yè)通過內(nèi)容、形式、互動方式以及傳播策略等方面的不斷創(chuàng)新，能夠從眾多競爭者中脫穎而出，從而增強品牌識別度。再次，新媒體平臺互動性、即時性強，營銷手段新穎，可以促進實時與消費者溝通、及時搜集反饋信息、迅速調(diào)整營銷策略、提升營銷效率等。最后，新媒體營銷的創(chuàng)新能幫助企業(yè)更好地運用數(shù)據(jù)分析。通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確地對市場及用戶需求進行定位，從而達到個性化營銷、提高轉(zhuǎn)化率的目的。總之，新媒體營銷創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)市場變化、提高競爭力的最佳選擇。

　　新媒體營銷現(xiàn)狀及問題分析

　　一、內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重

　　在新媒體平臺越來越多的情況下，營銷平臺創(chuàng)作人數(shù)劇增，使得市面上類似或者重復(fù)的內(nèi)容較多，用戶很難分辨，這使得營銷內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，吸引力下降，傳播力減弱，市場細(xì)分嚴(yán)重不足，這樣就會導(dǎo)致用戶注意力分散。在信息爆炸時代，海量的網(wǎng)絡(luò)信息和各種近似或雷同的營銷內(nèi)容大大分散了用戶注意力，如何在短期內(nèi)吸引更多目標(biāo)用戶的注意力，成了新媒體營銷中的重大難題。

　　二、平臺規(guī)則頻繁變動帶來影響

　　新媒體平臺為優(yōu)化用戶體驗與內(nèi)容生態(tài)，就會不定時對算法與規(guī)則進行更新，使平臺規(guī)則變動較為頻繁。規(guī)則的變動既對營銷人員造成了極大的不確定性，進而需要不斷進行策略調(diào)整來應(yīng)對變革，也會對用戶產(chǎn)生影響，導(dǎo)致目標(biāo)客戶的持續(xù)變化，稀釋了客戶黏性?；诖耍旅襟w為適應(yīng)規(guī)則變化而實施的營銷費用也在逐步增加，特別是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)、廣告投放等費用，給中小企業(yè)帶來的成本壓力更大。

　　三、數(shù)據(jù)隱私和安全問題不容忽視

　　隨著用戶隱私保護意識持續(xù)提高、相關(guān)法律法規(guī)的陸續(xù)頒布和完善，對新媒體營銷中的數(shù)據(jù)無序采集與利用進行了較多規(guī)制和約束，這雖然減少了行業(yè)亂象，但客觀上也給營銷效果提升與信息精準(zhǔn)投放帶來了影響。尤其是隨著社會的發(fā)展和用戶隱私保護意識的覺醒，新媒體營銷中的隱私保護問題已成為時代命題，新媒體時代的電商平臺必須高度重視客戶隱私保護，維護好正常的市場業(yè)態(tài)。

　　新媒體營銷創(chuàng)新的優(yōu)化路徑

　　一、信息內(nèi)容要創(chuàng)新

　　為了不斷吸引并維持用戶關(guān)注，就需要持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)而又有價值的產(chǎn)品推廣信息。這類內(nèi)容應(yīng)具有原創(chuàng)性，與目標(biāo)受眾的需求、興趣密切相關(guān)，并能讓受眾產(chǎn)生共鳴。通過對受眾興趣點與需求進行深入調(diào)研，才能生產(chǎn)出兼具深度與廣度的產(chǎn)品，才能在大量數(shù)據(jù)里使自己的信息得到受眾關(guān)注。另外，內(nèi)容的多元性和創(chuàng)新性也至關(guān)重要，能夠持續(xù)激發(fā)用戶的興趣，并使他們一直關(guān)注相應(yīng)的平臺。為了達到這一目的，必須密切注意市場動態(tài)與用戶行為之間的關(guān)系，從而對內(nèi)容策略進行適時的調(diào)整。通過數(shù)據(jù)分析就能知道用戶喜好，進而作出更準(zhǔn)確的內(nèi)容計劃。同時，也要主動與用戶進行交流，搜集用戶的反饋及意見，從而持續(xù)性地優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量。企業(yè)要通過組織線上活動，推出互動性較強的多媒體內(nèi)容，來提高用戶參與感與體驗感，進一步提高用戶忠誠度。在進行內(nèi)容創(chuàng)作時，要注意作品的故事性與受眾情感的共鳴，這樣才能讓內(nèi)容更具有吸引力。通過創(chuàng)作產(chǎn)品背后的故事，使用戶產(chǎn)生情感共鳴，進而加深對該品牌的印象。企業(yè)還要關(guān)注內(nèi)容的實用性、教育性，為用戶提供寶貴的資料、信息和知識等，從而幫助他們解決現(xiàn)實中的難題?？傊?，通過持續(xù)創(chuàng)作質(zhì)量高、原創(chuàng)度好，具有多樣性、創(chuàng)新性特點的作品，才有可能在信息爆炸時代，吸引并獲得用戶的支持。在內(nèi)容創(chuàng)新上，既要對市場有敏銳性、對用戶有洞察力，又要不斷投入資源與精力、不斷創(chuàng)新與優(yōu)化產(chǎn)品的內(nèi)容策略。

　　二、用戶體驗要優(yōu)化

　　為了保證新媒體平臺能給用戶帶來親切而有效的體驗，必須格外注意以下問題。首先，用戶界面設(shè)計一定要簡明、直觀，使用戶更容易找到所需的資料等。在進行界面設(shè)計時，需要充分考慮用戶的使用習(xí)慣與需求，從視覺與操作兩方面為使用者提供最佳體驗。其次，提升平臺加載速度，減少用戶等待時間。這不僅需要技術(shù)層面上的優(yōu)化，更要求企業(yè)從內(nèi)容分發(fā)、資源管理等方面進行合理安排，以保證用戶使用時，可以流暢地享受使用體驗。最后，互動性也是至關(guān)重要的，平臺應(yīng)提供豐富的互動功能，如評論、分享和點贊等功能，以增強用戶的參與感。這些特點在調(diào)動用戶積極性的同時，也有助于企業(yè)深入了解用戶需求與喜好，使平臺的內(nèi)容與服務(wù)得到進一步的優(yōu)化。同時，不斷搜集用戶反饋的信息，掌握其需求與痛點，能讓企業(yè)及時對產(chǎn)品與服務(wù)進行調(diào)整與優(yōu)化。定期開展用戶調(diào)研，對用戶行為數(shù)據(jù)進行分析并建立反饋渠道，才能更深入地掌握用戶真正的購物需求。經(jīng)過不斷改進，就能給用戶帶來更完美、更周到的體驗。在不斷優(yōu)化用戶體驗的過程中，要求企業(yè)在技術(shù)和服務(wù)上必須持續(xù)改進，持續(xù)探索，不斷創(chuàng)新，這樣才能適應(yīng)用戶需求的變化。

　　三、要重視數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

　　利用先進的數(shù)據(jù)分析工具，能夠?qū)τ脩粼诰€行為模式進行有效跟蹤與分析。這類工具有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，了解觀眾的喜好與興趣點。對收集到的信息進行有效分析，才能得到有價值的決策依據(jù)，也才能制定更準(zhǔn)確、更高效的營銷策略，這樣既有利于提升營銷活動的轉(zhuǎn)化率，又可以優(yōu)化廣告投放精準(zhǔn)度，保證企業(yè)的營銷資源可以得到高效利用。數(shù)據(jù)分析工具能夠捕捉到用戶對網(wǎng)站或者應(yīng)用的點擊、瀏覽以及駐留時間，進而能有效分析其行為習(xí)慣及喜好。比如，通過對用戶駐留不同網(wǎng)頁的時間進行分析，就能判斷出哪一個產(chǎn)品比較流行、哪一個產(chǎn)品有待完善。另外，跟蹤用戶與社交媒體的交互，還能了解用戶對某一主題的興趣度，及時調(diào)整內(nèi)容策略，來更好地滿足用戶需求。數(shù)據(jù)分析工具也有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)不同用戶群體在行為上的差異，以達到個性化營銷的目的。比如，通過對不同年齡段的用戶瀏覽與購買行為進行分析，就能有針對性地制定營銷方案來吸引目標(biāo)用戶。這種以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的營銷策略，不但可以增強用戶參與度與滿意度，而且可以有效增強品牌的市場競爭力。

　　四、加強多渠道整合

　　在新媒體繁榮發(fā)展的大背景下，如何將不同平臺上的資源與優(yōu)勢進行整合，變得非常重要。經(jīng)過多渠道資源的整合，企業(yè)才能形成統(tǒng)一的營銷策略，從而吸引更多的受眾群體。在多渠道的營銷方案下，既有社交媒體平臺互動性、即時性明顯的特點，也有短視頻平臺視覺沖擊力強、情感共鳴多等優(yōu)點，更有博客平臺內(nèi)容較有深度、專業(yè)見解較強等優(yōu)勢，進而吸引更多類型的客戶群體。社交媒體平臺因其互動性、即時性強等優(yōu)勢成為連接品牌和用戶的橋梁。通過定期發(fā)布一些既吸引人又有價值的內(nèi)容，可以吸引用戶關(guān)注并參與進來，這樣才能增加品牌曝光度，增強用戶黏性。同時，借助社交媒體廣告投放功能，能夠準(zhǔn)確定位目標(biāo)受眾，并達到高效推廣的目的。視頻平臺通過拍攝優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容，能夠生動形象地表現(xiàn)商品的特色與優(yōu)點，引起用戶關(guān)注。視頻平臺上的評論區(qū)、彈幕等功能，也給品牌和用戶帶來了更多的交互可能。博客平臺憑借深度的內(nèi)容分析與專業(yè)的知識見解，成為品牌樹立權(quán)威與信任感的主要場所，通過撰寫優(yōu)質(zhì)的博客文章，來彰顯品牌的專業(yè)底蘊與行業(yè)地位、吸引追求深度信息與解決方案的網(wǎng)友。同時，博客平臺上的評論功能，也給品牌和用戶帶來了更多的交互機會。

　　五、注重社群營銷

　　企業(yè)為了構(gòu)建具有優(yōu)勢的品牌社群，必須通過多種渠道、多種方式主動與消費者互動交流。通過經(jīng)常組織線上、線下活動等方式，品牌才能吸引更多用戶參與到社群中，在社群中找到歸屬感與認(rèn)同感。另外，激發(fā)用戶間互動與共享能進一步提升社群凝聚力與活躍度。通過活躍化的社群互動，讓品牌方更能了解用戶需求，進而持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。與此同時，社群內(nèi)用戶的主動體驗與積極分享，也能通過口碑傳播，吸引越來越多的潛在顧客對該品牌產(chǎn)生興趣。這種建立在用戶信任與推薦基礎(chǔ)上的傳播方式，與傳統(tǒng)廣告宣傳相比效果更為明顯，可以有效提高品牌的知名度與美譽度。最后，企業(yè)通過構(gòu)建具有持續(xù)性的品牌社群，既可以提高已有用戶的品牌忠誠度，又可以調(diào)動其參與的積極性，從而成為品牌忠實的支持者與傳播者。這種建立在情感連接基礎(chǔ)上的長期品牌忠誠度，會為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展及市場競爭力的提升奠定堅實基礎(chǔ)。

　　六、積極創(chuàng)新營銷手段

　　在數(shù)字化時代背景下，企業(yè)需要不斷探索各種嶄新的營銷手段，給用戶帶來更新鮮、更有特色的互動體驗。這些先進的技術(shù)工具，如直播、短視頻以及增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實等，不僅可以有效吸引用戶的目光，還能有效增強營銷活動的成效。首先，運用直播技術(shù)能夠?qū)⑸唐愤M行實時呈現(xiàn)，讓用戶有更真實的感受。其次，短視頻的形式具有傳播速度快、形象逼真等特點，可以很快抓住用戶眼球。通過精心拍攝和剪輯，能夠把復(fù)雜的產(chǎn)品信息用簡潔明快的形式展現(xiàn)給用戶，使用戶能夠在較短時間內(nèi)理解產(chǎn)品的核心優(yōu)勢所在。比如，一段3 分鐘的短視頻，就能展示出商品的使用流程、功能特點和用戶評價等，從而使用戶能夠在愉悅的氣氛下獲得產(chǎn)品的訊息。最后，通過應(yīng)用增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，企業(yè)可以構(gòu)建沉浸式的虛擬環(huán)境，使用戶能夠在這個虛擬世界里與各種產(chǎn)品或品牌進行深度互動。

　　七、注重個性化營銷

　　通過對大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的巧妙應(yīng)用，可以對內(nèi)容與廣告進行個性化推送，從而準(zhǔn)確滿足不同用戶群體個性化的需求。大數(shù)據(jù)分析有助于企業(yè)對用戶興趣、行為、喜好等信息的深度挖掘，人工智能技術(shù)可以基于這些信息，智能化地分析處理數(shù)據(jù)并產(chǎn)生個性化的推薦算法。這些算法可以準(zhǔn)確推算用戶的特有需求，向其推送最適合的內(nèi)容與廣告，以提高用戶的滿意度。個性化的營銷方案，既可以匹配用戶的興趣度，又可以尋找用戶新的興趣點。廣告發(fā)布者還可以通過這一個性化的推送方式，更加高效地接觸到目標(biāo)受眾，并獲得較高的廣告轉(zhuǎn)化率。例如，有興趣進行戶外運動的客戶群體，會挑選與運動相關(guān)的產(chǎn)品瀏覽；愛好飲食的客戶群體，可能會看到相關(guān)店家的食品優(yōu)惠信息等。這樣，當(dāng)用戶瀏覽該平臺的時候，就能感受到平臺的用心、細(xì)心和精心。廣告方還可以通過實施精準(zhǔn)推送，來增加點擊率及轉(zhuǎn)化率，從而獲取較高的投資回報。

　　結(jié)語

　　新媒體時代下，企業(yè)需不斷進行營銷創(chuàng)新，不斷探索營銷新策略，并積極研發(fā)運用新技術(shù)，來提升產(chǎn)品的競爭力與市場占有率。同時，企業(yè)也需重視客戶的需求與反饋，構(gòu)建良好的客商關(guān)系，才能更好地維護品牌聲譽。

　　參考文獻

　　[1] 王欖淇. 新媒體時代下金融營銷的創(chuàng)新策略研究[J].大眾商務(wù)，2022(16)：193-195.

　　[2] 楊靨婷. 直播經(jīng)濟視域下高職傳播專業(yè)新媒體營銷實踐教學(xué)策略研究[J]. 新聞研究導(dǎo)刊，2023(16)：58-60.

　　[3] 盧曉彥. 基于新媒體背景下陜西文創(chuàng)品牌的營銷策略研究：以B 品牌為例[J]. 商展經(jīng)濟，2023(3)：50-52.

　　[4] 徐倩，宋雨晨，封弛煌，等. 新疆葡萄酒新媒體營銷現(xiàn)狀與創(chuàng)新策略研究[J]. 商場現(xiàn)代化，2024(4)：65-67.

　　[5] 蔡映珍，秦通輝. 鄉(xiāng)村非遺文化新媒體營銷策略研究[J]. 中國市場，2024(10)：168-171.

　　[6] 李萌. 新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷策略研究[J]. 現(xiàn)代營銷，2024(20)：163-165.

　　[7] 曾慶田. 新媒體時代“直播+”發(fā)展趨勢與策略創(chuàng)新研究[J]. 記者觀察，2021(15)：96-97.

　　[8] 顧秀明. 新媒體環(huán)境下的圖書市場營銷研究[J]. 現(xiàn)代營銷，2021(38)：114-115.

　　課題項目：新媒體營銷校企協(xié)同育人創(chuàng)新科研團隊（2024-TD-02）。

　　作者簡介：余媛，本科，高級講師，研究方向為消費者行為分析、數(shù)字貿(mào)易。

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……