文/包靜

　　甘肅會展行業(yè)發(fā)展成效及數(shù)字化人才開發(fā)方向

　　一、甘肅會展行業(yè)發(fā)展成效

　　甘肅緊跟國家發(fā)展趨勢，推動會展商務產業(yè)快速發(fā)展，使會展商務國際化、專業(yè)化、品牌化水平有了大幅提升。現(xiàn)階段甘肅會展行業(yè)呈現(xiàn)顯著特征，主要表現(xiàn)為：首先，會展人才素質大幅提升。在大數(shù)據時代，數(shù)字化會展逐漸成為會展行業(yè)的發(fā)展常態(tài)，對應的會展人數(shù)不斷增多，人才專業(yè)化水平明顯提升，并呈現(xiàn)會展核心人才、輔助人才和支持型人才多元化發(fā)展的態(tài)勢。其次，大型會展數(shù)量增加，會展類型多元化。會展活動類型包括建筑、裝修、車展、醫(yī)藥、農產品等。

　　二、會展行業(yè)數(shù)字化人才開發(fā)方向

　　數(shù)字化會展在快速發(fā)展的同時，也對會展數(shù)字化人才提出了新的要求，不僅要具備專業(yè)的數(shù)據處理和分析能力，還要能夠幫助客戶進行交易配對，提供具體的數(shù)字化服務。

　　1.需要開發(fā)數(shù)字化專業(yè)人才。在數(shù)字化時代，會展行業(yè)的數(shù)字化人才開發(fā)需要向專業(yè)化方向靠攏，培養(yǎng)具有數(shù)字專業(yè)技能和復合型能力的專業(yè)人才。會展數(shù)字化人才是隨著數(shù)字化發(fā)展出現(xiàn)的新型人才，對應的人才標準尚無統(tǒng)一定論，會展行業(yè)要根據自身發(fā)展需求來確立專業(yè)人才準則，進而推動行業(yè)數(shù)字化人才的專業(yè)化發(fā)展。會展中心主要提供會展策劃、設計、服務等工作，需要會展服務人員具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識，要能夠根據會展主題和市場需求設計對應的會展內容，因此，會展中心也要注重創(chuàng)新型人才的培育。

　　2.需要開發(fā)實用型復合型人才。在數(shù)字化時代背景下，會展中心對實用型復合型人才的需求相對較強，因此，在人才開發(fā)方面要注重復合型人才的培育。首先，會展服務強調實用性，這就要求會展中心在數(shù)字化人才開發(fā)方面要注重實用內容的培訓，應以市場需求為導向，選拔和培養(yǎng)對應的數(shù)字化實用型會展人才。其次，會展中心提供的服務類型較為多元化，不同會展項目對應的會展設計、要求、模式也會存在差異，這就要求會展服務人員要具備多學科知識，能夠根據會展項目設計對應的方案。

　　甘肅會展中心數(shù)字化人才開發(fā)面臨的挑戰(zhàn)

　　一、開發(fā)定位不夠精準

　　會展中心只有把握數(shù)字化特征，緊跟會展行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢和未來走向，才能準確把握數(shù)字化會展人才的發(fā)展方向，實現(xiàn)人才精準定位，選拔和培養(yǎng)符合會展行業(yè)發(fā)展的高素質人才。目前，甘肅會展中心對數(shù)字化人才開發(fā)的定位還相對不夠精準。首先，數(shù)字化管理人才培育存在不足。由于會展中心管理人員對會展定位和發(fā)展的影響較大，所以管理人員的數(shù)字化思維也會在一定程度上影響團隊數(shù)字化人才的培育。甘肅雖然加大了數(shù)字化人才的培育力度，但針對會展方面的數(shù)字化管理人才培育力度還不夠，需要制定系統(tǒng)性、專業(yè)化的數(shù)字化管理人才培養(yǎng)體系。其次，會展行業(yè)數(shù)字化發(fā)展是人才培育的主要方向，把握會展發(fā)展方向對于人才開發(fā)尤為重要。甘肅會展中心目前多以傳統(tǒng)型會展人員為主，引進的數(shù)字化人才相對有限，且對會展行業(yè)未來發(fā)展趨勢把握得不夠精準，這在一定程度上影響了人才開發(fā)力度。

　　二、開發(fā)途徑相對有限

　　首先，人才引進方面。會展中心數(shù)字化人才應以數(shù)字化人員為主，而甘肅會展中心由于地處西部區(qū)域，受各種因素影響，薪資待遇還有待提高，因此，在高端會展數(shù)字化人才吸納方面缺乏競爭力。其次，人才培育方面。甘肅會展中心尚未針對數(shù)字化人才設置專門的崗位，會展數(shù)字化人才與普通會展人員在崗位分工方面并無本質區(qū)別，這就導致其在數(shù)字化人才培育方面方向還不夠明確。再次，人才運用方面。甘肅會展中心在人才招募方面，主要以高校會展策劃畢業(yè)生及社會數(shù)字化人才為主，但在崗位分配方面卻缺乏針對性，人員流動性較高。最后，人才管理方面。甘肅會展中心人才評價機制主要以內部為主，還需完善與國際會展數(shù)字化人才相互銜接的評價機制，不利于數(shù)字化人才的長遠發(fā)展，且數(shù)字化人才開發(fā)激勵機制也不夠健全，市場化激勵不足，難以激發(fā)數(shù)字化人才的內在潛力。

　　三、開發(fā)管理有待加強

　　會展數(shù)字化人才開發(fā)管理包括確立開發(fā)目標、構建開發(fā)制度、落實開發(fā)措施、實施開發(fā)保障工作等，任何一個環(huán)節(jié)落實不到位，都會影響會展中心最終的數(shù)字化人才開發(fā)效果。甘肅會展中心在數(shù)字化人才開發(fā)，將較多注意力放在了前期的招聘和培訓等方面，忽視了數(shù)字化人才的管理。首先，會展中心在數(shù)字化人才開發(fā)之前，定位還不夠精準，對數(shù)字化會展未來的人才需求方向不夠明確，制定的人才開發(fā)管理戰(zhàn)略也有不足之處。其次，會展中心在數(shù)字化人才制度、培訓、激勵、應用方面的管理力度有限，對應環(huán)節(jié)也缺乏具體的實施細則和激勵評估機制。再次，人才開發(fā)保障力度有限。會展中心數(shù)字化人才開發(fā)是一個系統(tǒng)性工程，需要進行長期投入，目前，甘肅會展中心數(shù)字化人才的投入力度還不夠，這在一定程度上限制了會展數(shù)字化人才的長遠發(fā)展。最后，會展數(shù)字化人才開發(fā)過程管理評估制度有待完善，缺乏科學的會展數(shù)字化專業(yè)人才認證機制。

　　甘肅會展中心數(shù)字化人才開發(fā)策略優(yōu)化路徑

　　一、把握發(fā)展趨勢，精準定位人才

　　隨著甘肅會展中心業(yè)務的快速發(fā)展，其對人才的需求也大幅增加，亟須選拔和培育一批高素質的會展專業(yè)人才。結合甘肅會展中心的發(fā)展趨勢與人才需求，可以精準定位以下幾個方面的人才：

　　1.精準定位會展數(shù)字化管理人才。數(shù)字化管理人才是會展中心活動開展的核心，主要負責會展策劃、項目開發(fā)、運營管理等工作，具有專業(yè)性強、經驗豐富等特征，是會展中心活動開展的支柱，所以備受會展行業(yè)重視。隨著數(shù)字化會展的普及，更需要高素質的管理人才來引領會展中心向數(shù)字化發(fā)展。因此，在數(shù)字化管理人才定位方面，要更加注重前瞻性、專業(yè)性與創(chuàng)新性，管理人才要具備時代思維，緊跟大數(shù)據、云計算等現(xiàn)代化信息技術發(fā)展趨勢，將數(shù)字化與會展工作有效銜接，以數(shù)字化領導力來推動數(shù)字化人才發(fā)展，營造數(shù)字化會展環(huán)境，助力會展中心實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　2.精準定位數(shù)字化實用型人才。這主要指會展活動的具體開展，包括活動宣傳、廣告發(fā)布、會展數(shù)據對接、客戶信息整理等，同時需要利用數(shù)字化能力處理會展活動當中遇到的各類實際問題。因此，在數(shù)字化人才開發(fā)方面，會展中心要以市場需求為導向，順應數(shù)字經濟發(fā)展潮流，提高會展數(shù)字化人才產品運用、方案制定和行業(yè)洞察等各方面的能力，確保數(shù)字化人才能夠根據市場需求，設計出符合消費者需求的會展環(huán)境。

　　3.精準定位數(shù)字化技術人才。會展數(shù)字化人才類型較為多元，針對技術人才，除了要加強網絡安全、人工智能、大數(shù)據技術等方面的培訓，提高會展數(shù)字化人才的實用水平之外，還要加強會展數(shù)字化統(tǒng)計、分析、創(chuàng)新、管理等方面的能力，構建復合型的會展數(shù)字化人才。

　　二、拓展渠道，優(yōu)化人才開發(fā)機制

　　1.拓展渠道。甘肅會展中心在數(shù)字化人才開發(fā)過程中，要注重利用多元化渠道來引進現(xiàn)代化會展數(shù)字化人才。首先，甘肅會展中心要結合自身優(yōu)勢與影響力，積極吸納中東部的會展專業(yè)人才，還要強化與中東部會展企業(yè)的合作，通過人才交流學習，不斷提高會展中心數(shù)字化人才的整體素質。其次，甘肅會展中心要加強與周邊高校的合作，利用高校培育會展專業(yè)人才，為高校會展專業(yè)和數(shù)字化專業(yè)的學生提供就業(yè)實習機會，構建校企合作模式。例如，2023年甘肅舉辦了以數(shù)字經濟人才開發(fā)為主題的活動，還邀請了西北師范大學、蘭州大學、蘭州理工大學等諸多院校及23個省級單位來參與，甘肅會展中心也可以積極參與此類活動進行會展數(shù)字化方面的人才開發(fā)。

　　2.優(yōu)化人才開發(fā)機制。首先，優(yōu)化人才培育機制。甘肅會展中心在構建人才培育機制方面，應當以會展中心的發(fā)展為核心，培養(yǎng)數(shù)字化轉型人才，并且明確會展數(shù)字化轉型人才的結構模式，確保數(shù)字化人才培育工作能夠有效落實。還要確立以崗位勝任力為核心的培育模式，提高會展數(shù)字化人才的崗位勝任力，更好地滿足會展中心數(shù)字化發(fā)展需求。例如，要注重管理人才溝通、組織、思維、創(chuàng)新等能力的培育，加大管理決策方面的培訓力度，提高會展中心數(shù)字化項目活動的落實程度等。其次，健全人才管理機制。要確立以人為本的用人理念，加大對會展中心數(shù)字化人才的重視度，最大程度地激發(fā)數(shù)字化人才的內在潛力，使其成為會展中心的核心力量。還要完善會展中心人才評價機制，將數(shù)字化人才納入評估體系，并構建以崗位勝任力為主的評價機制，評價內容要具有量化性、客觀性、全面性。

　　三、強化過程管理，完善保障措施

　　1.健全管理機制，優(yōu)化管理流程，強化人才管理力度。會展中心要做好前期人才開發(fā)的定位工作，根據會展數(shù)字化發(fā)展趨勢及人才需求進行精準定位，為人才開發(fā)指明方向。還要做好人才培訓管理工作，要完善培訓機制，健全激勵評估制度，提高培訓效率。

　　2.完善數(shù)字化人才開發(fā)保障措施。首先，組織保障。在會展中心數(shù)字化人才開發(fā)過程中，要完善組織保障機制，根據會展中心數(shù)字化建設需求來優(yōu)化內部組織結構，并以部門為主，構建網絡安全、大數(shù)據技術運用、會展網絡平臺體系運維管理小組，實現(xiàn)組織內部的統(tǒng)籌管理。其次，資源保障。會展中心數(shù)字化人才開發(fā)具有持續(xù)性特征，只有為人才開發(fā)提供技術、資金、物質等方面的資源保障，才能保證會展數(shù)字化人才的供給。會展中心可以將部分收入用于人才開發(fā)，增加大數(shù)據、云平臺等方面的投入力度，為會展數(shù)字化人才培育提供支撐。

　　結語

　　數(shù)字化人才開發(fā)可以為甘肅會展中心高素質人才團隊的構建提供保障，有利于推動甘肅會展中心的數(shù)字化轉型升級。在數(shù)字化人才開發(fā)過程當中，甘肅會展中心應結合自身的發(fā)展特點進行精準定位，以滿足更加長遠的發(fā)展需求。

　　參考文獻

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　　[作者單位：甘肅會展中心（集團）有限責任公司]

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