基于“分享經(jīng)濟(jì)”平臺(tái)的生態(tài)化發(fā)展，助推私人盈余資源的“分享”，讓閑置“分享”服務(wù)加速演進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支撐下，閑置物品的出租及再流通過(guò)程更為順暢，特別是移動(dòng)通信、定位應(yīng)用的普及，以及社交網(wǎng)絡(luò)溝通被廣泛接受，讓物品盈余的“分享”效率倍增。同時(shí)，為了向用戶提供體驗(yàn)更佳的服務(wù)，鑒定、維修乃至保險(xiǎn)等服務(wù)也不斷完善，閑置分享服務(wù)未來(lái)值得期待。

　　分享經(jīng)濟(jì)開(kāi)疆拓土

　　—分享交易、分享激活與分享賦能

　　近年來(lái)，“分享經(jīng)濟(jì)”（Sharing Economy）的理念與實(shí)踐，在全球得到普遍認(rèn)可，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

　　“分享經(jīng)濟(jì)”不斷開(kāi)疆拓土，正從個(gè)人盈余資源（物品、服務(wù)、房屋、技能、資金等）的“分享交易”（Transaction），擴(kuò)展至公共資源（城市范圍、鄉(xiāng)村范圍、國(guó)際范圍等）的“分享激活”（Activation），以及現(xiàn)代生產(chǎn)及商業(yè)設(shè)施（制造、物流、金融、電商、能源等）的“分享賦能”（Enablement）。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)量眾多、規(guī)模不同的參與者，正借力“云、網(wǎng)、端”新信息基礎(chǔ)設(shè)施，以“數(shù)據(jù)”貫通全局，依托平臺(tái)的強(qiáng)大能力，將類型繁多、分布不均的資源，以精準(zhǔn)、高效的方式進(jìn)行著“分享”。“分享經(jīng)濟(jì)”顯示了摧枯拉朽的威力，正成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的顯著力量。

　　閑置“分享”前景看好

　　—需求凸顯、觀念改變和技術(shù)助力

　　歷次互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新，均發(fā)端于消費(fèi)領(lǐng)域，成熟之后再向公共領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域滲透。私人盈余資源的“分享”，特別是閑置物品的“分享”，更是民眾“協(xié)同消費(fèi)”（Collaborative Consumption）的初涉之地。

　　消費(fèi)者購(gòu)買了大量商品，需求得到滿足的同時(shí)，問(wèn)題也隨之產(chǎn)生。從經(jīng)濟(jì)上考慮，一方面商品質(zhì)量普遍提高、功能快速更新，另一方面處于不同生命周期階段的家庭需求差異顯著，造成商品“預(yù)期使用壽命”遠(yuǎn)低于“預(yù)期物理壽命”，積壓、閑置成為常態(tài)，人們付出了不必要的成本。在生活觀念上，環(huán)保意識(shí)崛起，希望“物盡其用”。從“二手”到“閑置”的稱謂轉(zhuǎn)換，正反映了人們對(duì)物品“分享”接受程度的提高。

　　在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支撐下，閑置物品的出租及再流通過(guò)程更為順暢，特別是移動(dòng)通信、定位應(yīng)用的普及、社交網(wǎng)絡(luò)溝通的廣泛接受，更讓物品盈余的“分享”效率倍增。

　　根據(jù)第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心《2016分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》，據(jù)報(bào)告初步估算，2016年中國(guó)閑置市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)超過(guò)4000億元。閑置物品“分享”的經(jīng)濟(jì)前景可見(jiàn)一斑。

　　閑置“分享”縱深發(fā)展

　　—對(duì)行業(yè)動(dòng)向的觀察

　　由于一致看好閑置分享的藍(lán)海，近年來(lái)，社區(qū)“分享”模式的“閑魚(yú)”，本地“分享”模式的58“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“百姓網(wǎng)”“米粒”“借陌”，校園“分享”模式的“貳貨”“淘學(xué)”“云格子鋪”，電子數(shù)碼“分享”的“愛(ài)回收”“好收網(wǎng)”“ZEALER”“360二手良品”，以及專注女性服飾及奢侈品等“分享”的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)層出不窮，閑置“分享”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，既有高歌猛進(jìn)、也有失敗退出，但他們的試錯(cuò)探索，為我國(guó)閑置“分享”的用戶啟蒙、生態(tài)構(gòu)建和縱深發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在綜合性閑置分享方面，“閑魚(yú)”是其中的佼佼者，探索創(chuàng)新引領(lǐng)著這一領(lǐng)域的發(fā)展方向。其數(shù)據(jù)表現(xiàn)如下（數(shù)據(jù)來(lái)源為第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2016分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》：

　　業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁：自2014年6月28日上線以來(lái)，到2016年3月累計(jì)實(shí)名認(rèn)證用戶就已經(jīng)超過(guò)1億，建立“魚(yú)塘”（閑置物品交易社區(qū)，以地理位置或興趣劃分）約12.5萬(wàn)個(gè)，累計(jì)分享閑置物品超過(guò)1.7億件，成交規(guī)模增長(zhǎng)了15.6倍。

　　發(fā)達(dá)城市熱情擁抱：一二線城市用戶占比過(guò)半，上海、北京、廣州、杭州、深圳位居前5位。北京、上海、廣州和深圳4個(gè)一線城市和成都、西安、昆明、長(zhǎng)沙、杭州、濟(jì)南、廈門、合肥、南京和武漢10個(gè)重點(diǎn)二線城市的用戶更熱衷進(jìn)行同城分享、交易品類也更豐富。

　　交易品類豐富多彩：女裝、手機(jī)、鞋包配飾是交易最成功的品類。

　　用戶互動(dòng)意愿強(qiáng)烈：交易過(guò)程中，用戶互動(dòng)踴躍，聊天（人均13.3次）、分享（人均2次）、留言（人均2.9次）、點(diǎn)贊（人均3.8次），總互動(dòng)率達(dá)43%，人均互動(dòng)12次。年輕人更多進(jìn)行留言及聊天的強(qiáng)互動(dòng)，最終淘到較低折扣的寶貝，相比交易，他們對(duì)與志同道合的人分享更感興趣。

　　觀察“閑魚(yú)”平臺(tái)動(dòng)態(tài)，啟發(fā)了我們對(duì)閑置分享服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的思考與判斷。

　　匹配效率改善

　　多邊平臺(tái)最為成功的實(shí)踐中，第三方電子商務(wù)平臺(tái)占據(jù)著突出的地位。買方、賣方數(shù)量相互影響，從最初的小規(guī)模起飛，遵循指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)規(guī)律，短時(shí)間聚集了海量用戶及商品。隨之而來(lái)的則是交易匹配效率的提升問(wèn)題?；谟脩羰褂昧?xí)慣的搜索優(yōu)化、大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的商品推薦、生態(tài)化的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容生成，乃至網(wǎng)絡(luò)達(dá)人促銷直播等手段的采用，都是第三方電子商務(wù)平臺(tái)提高交易匹配效率的應(yīng)對(duì)之策。

　　閑置分享平臺(tái)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，往往通過(guò)自動(dòng)獲取地理位置信息而構(gòu)建，形成精準(zhǔn)的地域匹配；還有經(jīng)由共同興趣組織到一起，聚集起興趣細(xì)分人群。這與傳統(tǒng)的電商平臺(tái)顯著不同。

　　比如，閑魚(yú)的“魚(yú)塘”就以地理位置和興趣細(xì)分為維度，發(fā)展成為緊密的用戶社區(qū)，用戶之間高頻互動(dòng)，并有效縮短了交易時(shí)間。“魚(yú)塘”交易增速也超過(guò)“閑魚(yú)”平臺(tái)總體。年輕群體（尤其是19～28歲年齡段）更喜歡“魚(yú)塘”帶來(lái)的社交機(jī)會(huì)，同陌生人和結(jié)識(shí)的新朋友交易閑置物品，尤其偏好數(shù)碼、鞋包、化妝品等話題性多的物品。地理位置“魚(yú)塘”為鄰近或同城雙方達(dá)成交易提供了次優(yōu)選擇。綜合考慮商品質(zhì)量、價(jià)格、物流、搜尋成本等多種因素，這種次優(yōu)選擇更容易達(dá)成全網(wǎng)層次上的供需平衡。當(dāng)閑置業(yè)務(wù)拓展到服務(wù)時(shí)，成效更為突出，如從家庭住址附近聘請(qǐng)一位合格的健身教練，雙方的收益都更大。“分享經(jīng)濟(jì)”發(fā)展初期，相對(duì)于一二線重點(diǎn)城市，其他城市用戶接受度不高，而地理位置“魚(yú)塘”讓這些地區(qū)的用戶，有天然的親切感，更容易消除隔閡，提高總體活躍度。從用戶量來(lái)看，天通苑中灘村、廣州大學(xué)城、深圳大學(xué)等地理位置“魚(yú)塘”位居前列。興趣“魚(yú)塘”，用戶基于深度細(xì)分的興趣點(diǎn)，話題深入、互動(dòng)交流的積極性更高。交易雙方在這類社區(qū)內(nèi)充分互動(dòng)后，再達(dá)成交易，成功率更高。

　　線上線下融合

　　閑置物品“分享”，是一種有著悠久傳統(tǒng)的商業(yè)模式，線下的“跳蚤市場(chǎng)”正是其原型。但只有在互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及的情況下，才獲得了發(fā)展的基礎(chǔ)，線上線下的融合正不斷涌現(xiàn)。

　　一方面，是將線下的需求遷移到線上?；ヂ?lián)網(wǎng)通過(guò)建立連接、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化和促進(jìn)用戶互動(dòng)，為全社會(huì)不斷提供新功能。通過(guò)平臺(tái)、圈子和附近等功能設(shè)置，形成通暢的溝通渠道、數(shù)據(jù)的積累，使線下的閑置物品資源被挖掘出來(lái)，沒(méi)有滿足的交易需求找到了新途徑，新的社會(huì)關(guān)系鏈條得以生成。

　　另一方面，則是將線上的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下活動(dòng)，從而超越單純交易，增進(jìn)人們之間的交流與理解。比如：2015年底第一批試驗(yàn)性的線下閑魚(yú)集市出現(xiàn)在上海、南京、杭州、武漢、昆明等城市。萬(wàn)科集市、高校畢業(yè)季集市、新疆師范大學(xué)集市、北京用友軟件園集市、徐州新安鎮(zhèn)集市等“閑魚(yú)”集市正在不斷舉行。海外的印度、日本、南非等地都出現(xiàn)了活躍的“魚(yú)塘”，伴隨著線上線下的融合，全球化本地社區(qū)圖景正在持續(xù)生成。

　　功能逐漸拓寬

　　隨著閑置物品“分享”社區(qū)的成長(zhǎng)，以價(jià)值可衡量的交易為基礎(chǔ)，平臺(tái)功能的拓展水到渠成。從閑置物品的“分享”（所有權(quán)的轉(zhuǎn)移），正在向房屋“分享”（使用權(quán)的轉(zhuǎn)移）和技能“分享”（能力的轉(zhuǎn)移）方向延伸，開(kāi)啟了對(duì)空間盈余和認(rèn)知盈余充分利用的探索。

　　各平臺(tái)上的技能“分享”，已經(jīng)涵蓋了運(yùn)動(dòng)、繪畫(huà)、攝影、手作、代練、語(yǔ)言、樂(lè)器、維修服務(wù)等領(lǐng)域，聚集了真正的行家里手。借助技能“分享”，專家向用戶提供興趣培養(yǎng)及考級(jí)服務(wù)，在平臺(tái)上接單每月輔導(dǎo)幾次，可以額外獲得不錯(cuò)的收益，成為一條新的創(chuàng)收渠道。

　　治理走向協(xié)同

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向成熟，治理問(wèn)題日益變得重要。根據(jù)參與群體的不同、業(yè)務(wù)種類的差異，電子商務(wù)領(lǐng)域社會(huì)協(xié)同的“多中心治理”方式已成為共識(shí)。閑置服務(wù)平臺(tái)在“分享經(jīng)濟(jì)”治理上走出了一條創(chuàng)新之路。

　　商品展示的機(jī)制上，閑置分享平臺(tái)與之前的電子商務(wù)平臺(tái)不同，根據(jù)商品的獨(dú)特之處，以及賣方與買方互動(dòng)的程度，根據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)化的抓取，適應(yīng)了閑置“分享”物品，非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。專業(yè)賣家難以拿出大量時(shí)間用于互動(dòng)，從而不會(huì)混跡于相應(yīng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和商家的區(qū)隔。

　　交易保障機(jī)制上，各平臺(tái)都在盡力打消用戶的顧慮。比如，“閑魚(yú)”通過(guò)實(shí)人認(rèn)證（運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)，與公安網(wǎng)數(shù)據(jù)校驗(yàn)，保障個(gè)人身份真實(shí)性）、芝麻信用授權(quán)（大數(shù)據(jù)信用體系）、淘寶用戶等級(jí)展示（交易經(jīng)驗(yàn)）、新浪微博賬號(hào)露出（社交關(guān)系）、用戶交易評(píng)價(jià)、一鍵轉(zhuǎn)賣（淘寶購(gòu)買商品信息的有據(jù)可查）、可靠的溝通及支付方式等手段，強(qiáng)化了安全性，引入糾紛的資深用戶評(píng)審制度，打消了消費(fèi)者的顧慮。

　　另外，在與平臺(tái)“塘主”的合作機(jī)制上，都在保證其信用良好、交易經(jīng)驗(yàn)豐富、活躍程度高、內(nèi)部活動(dòng)計(jì)劃周密等基礎(chǔ)上，相互支持，攜手維護(hù)交易秩序，保護(hù)用戶的合理權(quán)益。他們充當(dāng)著類似論壇管理員的角色，刪帖清除水軍，加精置頂讓商品獲得流量的權(quán)利，他們與用戶建立了多且深的連接。

　　多樣勝過(guò)同質(zhì)

　　與標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)平臺(tái)不同，閑置服務(wù)平臺(tái)更體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)有的長(zhǎng)尾特性，在交易的品類、興趣圈子的多樣性、活動(dòng)的豐富度、交往的方式上都異彩紛呈，讓人們有理由相信，未來(lái)“分享經(jīng)濟(jì)”中多樣一定會(huì)勝于同質(zhì)，從而成為人們?cè)谏罘绞缴系膱?jiān)定選擇。

　　一些小眾而有趣的閑魚(yú)“魚(yú)塘”不斷出現(xiàn)，如：玩具娃娃、火車鐵道模型、打字機(jī)、塔羅牌、隕石、集郵、黑膠唱片、可樂(lè)瓶、橡皮章、老玩具、復(fù)古衣飾等。愛(ài)好者有了自己的天地，沉浸于共同興趣?；顒?dòng)方式也讓人驚喜，有動(dòng)漫比賽、弓箭比賽、Cosplay集市、后備箱主題集市、音樂(lè)主題集市、懷舊主題集市、公益服務(wù)等，平臺(tái)用戶加深了友誼，樂(lè)在其中。

　　在各平臺(tái)，用戶往往都有一個(gè)賬號(hào)和主題頁(yè)，個(gè)性介紹、交易情況、參與“魚(yú)塘”等都在頁(yè)面呈現(xiàn)，通過(guò)參與“分享經(jīng)濟(jì)”社區(qū)活動(dòng)，展現(xiàn)個(gè)性，獲得認(rèn)同。這樣的平臺(tái)展現(xiàn)了一種新時(shí)代的獨(dú)特的生活方式。

　　基于“分享經(jīng)濟(jì)”平臺(tái)的生態(tài)化發(fā)展，閑置服務(wù)平臺(tái)不斷壯大和增加。但是與此同時(shí)，對(duì)于閑置服務(wù)背后的買賣雙方的信息建立、商品質(zhì)量問(wèn)題、沽價(jià)欺詐、退貨爭(zhēng)議、產(chǎn)品售后服務(wù)等問(wèn)題也同樣無(wú)法忽視。因此，各大閑置服務(wù)平臺(tái)為了贏得用戶并向用戶提供體驗(yàn)更佳的服務(wù)，不斷在鑒定、維修乃至保險(xiǎn)等保障服務(wù)方面加大力度。

　　我們可以看到除“閑魚(yú)”外，各大閑置服務(wù)平臺(tái)都在提升用戶體驗(yàn)上，付出著不懈的努力，營(yíng)造行業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境。比如58“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”在同城閑置上的一些舉措。

　　58“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”構(gòu)建了興趣“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)圈”。同時(shí)，借助微信，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”幫用戶搭建了一個(gè)熟人圈子。微信既是溝通應(yīng)用，也是一個(gè)分享和傳播平臺(tái)，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”引入了“微信關(guān)系”和微信支付，力圖利用熟人圈子讓交易變得可靠。

　　58“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”在二手交易中考慮到買家擔(dān)憂付款收不到貨，賣家擔(dān)心發(fā)貨收不到款，于是專門設(shè)置了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”頻道，只出售經(jīng)過(guò)質(zhì)檢的二手手機(jī)，對(duì)于那些用戶自己售賣的手機(jī)提供驗(yàn)機(jī)服務(wù)，如此一來(lái)雙方的需求都得到了滿足。

　　58“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”還聯(lián)合了各大品牌、企業(yè)，比如海爾集團(tuán)、回收寶等，幫助用戶鑒定或拆裝自家的產(chǎn)品，提供部分售后服務(wù)。

　　我們期待，未來(lái)在閑置“分享”領(lǐng)域，“以人為本”的理念能夠熠熠生輝，創(chuàng)新者們互相借鑒，走好漫漫征途中的每一步，讓舶來(lái)的“分享經(jīng)濟(jì)”青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。

　　文/孟曄

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