李之泓

　　青島農(nóng)業(yè)大學

　　摘要： 在信息傳播時代下，高校網(wǎng)絡輿情與輔導員思想政治教育是緊密相連的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校網(wǎng)絡輿情已成為影響高校聲譽、學生教育和校園穩(wěn)定的重要因素。傳播學視閾下高校網(wǎng)絡輿情的治理策略研究，旨在從傳播學的角度出發(fā)，分析高校網(wǎng)絡輿情的形成、特點，進而探討預防、監(jiān)測、應對等有效的治理策略，為高校管理提供理論支持和實踐指導，進一步推動和諧校園建設。高校輔導員該如何應對愈發(fā)產(chǎn)生重要影響的網(wǎng)絡輿情，發(fā)揮對網(wǎng)絡輿情的引導作用，防范不良信息的傳播，維護高校形象和校園穩(wěn)定，已成為當前亟待解決的問題。高校輔導員針對網(wǎng)絡輿情應做出全方位、多角度的思想政治教育工作，保障高校的聲譽和形象。

　　關鍵詞：高校網(wǎng)絡輿情；傳播學；治理策略

　　一、高校網(wǎng)絡輿情形成現(xiàn)狀分析

　　2022 年8 月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第 50 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[1]（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2022 年6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達74.4%。其中，20-29 歲網(wǎng)民占比為 17.2%。我國網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)提升，網(wǎng)絡接入環(huán)境更加多元，為公眾表達意見和情感提供了更多的渠道和空間，且高校學生的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到飽和。

　　高校作為人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務的重要場所，本身就擁有較多的關注和期望。且高校學生在互聯(lián)網(wǎng)上的社交互動是極為普遍的一種行為，這部分群體更傾向于公開表達自己的觀點和看法，積極參與到網(wǎng)絡、社會和學校等的各種活動中。這導致高校在教育、管理、服務等方面的問題和不足也極易引發(fā)高校學生的不滿和抱怨，加之互聯(lián)網(wǎng)輿情的影響進而形成高校網(wǎng)絡輿情。現(xiàn)今，高校網(wǎng)絡輿情的重要性越來越受到關注，它成為高校形象和聲譽的重要組成部分，甚至是影響高校決策的重要參考。

　　二、高校網(wǎng)絡輿情特點分析

　?。ㄒ唬┹浾摪l(fā)酵迅速

　　高校網(wǎng)絡輿情傳播速度快，信息能夠在短時間內迅速擴散，。一方面，由于高校學生群體龐大，信息傳播具有天然的優(yōu)勢；另一方面，高校網(wǎng)絡輿情傳播渠道多樣，包括社交媒體、微博、論壇等，使得信息能夠迅速傳遞。這使得高校網(wǎng)絡輿情在短時間內就能形成較大影響。

　?。ǘ┹浾撟呦螂y以預測

　　在傳播學視閾下，高校網(wǎng)絡輿情的傳播主體是思想、心智不夠成熟的大學生群體。這一群體通常處于人生的發(fā)展階段，缺乏豐富的人生經(jīng)驗和閱歷，知識儲備和理解能力也仍有一定的局限性。再者，大學生群體正處于青春期和成年期的交接時期，情緒波動可能更為頻繁和劇烈，心理狀態(tài)也相對不穩(wěn)定，易受到情緒的影響導致行為沖動或判斷失誤。同時，大學生正處于價值觀、世界觀形成的關鍵時期，在這個階段，他們可能對某些問題持有不成熟的看法或態(tài)度，并極易受到外界因素的影響。這使得他們的思想和行為存在一定的不確定性，加上網(wǎng)絡信息的復雜性和不確定性，很難對高校網(wǎng)絡輿情的走向進行準確預測。

　　（三）輿論真?zhèn)坞y辨

　　網(wǎng)絡輿情消息的來源各異，可能是官方機構、媒體等可信渠道，也可能是一些不明身份的自媒體賬號、小號所發(fā)布。高校網(wǎng)絡輿情涉及的話題廣泛多樣，涵蓋了校園生活、教育教學、學術研究、社會熱點等多個領域。學生們對于各類話題都抱有極高的關注度和熱情，他們通過社交媒體、論壇、微博等平臺發(fā)表觀點，但是“從眾” 現(xiàn)象明顯，后面跟帖者往往受前面跟帖觀點的影響。

　　人們在網(wǎng)絡中被消解為“數(shù)字人”、“信息人”，而“道德人” 的主體性因為脫離了現(xiàn)實原點，在缺乏“他律”約束，而慎獨意識差、自我控制能力弱的情形下，道德的主體性會變得越來越模糊不清，責任意識嚴重淡化，造成網(wǎng)絡行為對社會所能承受的道德底線的偏離。[2] 由于網(wǎng)絡空間的隱匿性和高校網(wǎng)絡道德規(guī)范的不成熟，大學生群體更為大膽地闡述自己的觀點，但這些觀點可能沒有經(jīng)過理性而負責地思考，導致信息傳播過程中的扭曲、誤解，出現(xiàn)網(wǎng)絡謠言。網(wǎng)絡具有的特殊“匿名性”，使人們不需要為自己在網(wǎng)絡上的非理性行為承擔任何責任，風險趨近于零，從而影響高校網(wǎng)絡輿情整體態(tài)度走向，出現(xiàn)主流思想空間被侵占的風險，這也就導致輿論真?zhèn)坞y辨。

　　三、高校網(wǎng)絡輿情的治理策略

　　（一）預防策略：輔導員的思想政治教育工作

　　應對愈發(fā)產(chǎn)生重要影響的網(wǎng)絡輿情，高校輔導員應強化思想引領，發(fā)揮對網(wǎng)絡輿情的引導作用。將思想政治教育融入日常工作中，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，通過開展主題班會、座談會等形式，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，讓學生明白網(wǎng)絡輿情的重要性和規(guī)范性，提高學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)和自我約束能力。再者，高校輔導員應與學校宣傳部門、學生管理部門等建立聯(lián)動機制，及時掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)學生中存在的思想問題，及時進行處理和糾正，并采取有效措施進行引導和解決。高校輔導員針對網(wǎng)絡輿情應做出的思想政治教育工作需要全方位、多角度地進行。

　?。ǘ┍O(jiān)測策略：輿情監(jiān)測和預警

　　高校輿情管理需要面對復雜的輿論環(huán)境和多元的輿論傾向，需要綜合運用輿情監(jiān)測、輿情分析、輿情引導等手段來應對。建立健全高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與預警機制，及時掌握網(wǎng)絡上的正面和負面輿情動態(tài)，利用網(wǎng)絡等高科技手段，對網(wǎng)絡情報進行收集、分析和整合，有效地評估輿情對高校聲譽的影響，制定相應的輿論管理策略。

　?。ㄈ獙Σ呗裕何C溝通和危機管理

　　高校應該積極引導校園網(wǎng)絡環(huán)境的良好氛圍，鼓勵廣大學生和教職工自覺參與到正面輿情的推廣和傳播中來，對網(wǎng)絡輿情要采取及時回應的措施，利用微博、微信、論壇等新媒體方式，主動進行情況的闡述和解釋，積極回應廣大師生的疑問和關切，以最快速度、最有說服力的方式盡早消除公眾的疑慮，減少不明真相帶來的不良影響。同時，高校應該建立危機應對機制，即一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡輿情危機，能迅速反應、及時應對，采取有效措施，化解危機，保障高校聲譽和形象不受損失。

　　四、結語

　　在信息傳播時代下，高校網(wǎng)絡輿情管理面臨著更高的挑戰(zhàn)和更高的要求。

　　高校網(wǎng)絡輿情與輔導員思想政治教育是緊密相連的，輔導員不僅僅是傳統(tǒng)意義上的學生事務管理者，更是學生信息傳播的引導者和思想教育的實施者全方位、多角度加強思想政治教育加之傳播學的理論和方法，引導學生形成正確的人生觀、價值觀和道德觀?？偟膩碚f，在未來的研究中，我們應該進一步探索傳播學理論在高校網(wǎng)絡輿情和思想政治教育中的應用，為高校教育的創(chuàng)新和發(fā)展提供更多的參考。

　　參考文獻：

　　[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心. 第50 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R]. 北京：中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心，2022：1 － 88.

　　[2] 郭紅衛(wèi) 李琳琳. 高校網(wǎng)絡輿情的成因、特點及引導策略分析[N]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011（9）

　　[ 支持項目] 青島農(nóng)業(yè)大學思想政治教育研究課題，課題編號： QNSZ2023078。

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