善用敏捷管理提升公司競爭力

　　此次得獎無疑對本公司落實(shí)敏捷管理的決策，給了一個最大的肯定。也是為本公司同仁能不斷與公司配合，持續(xù)推動并精進(jìn)敏捷管理，給予了最大的信心。本公司所承接之業(yè)務(wù)，從中央到地方政府都有，而且都是屬于建立制度，輔導(dǎo)管理，或是政策推動之重要項(xiàng)目。政府機(jī)關(guān)為了穩(wěn)建推動重大政策，需要綜合能力及配合度俱佳的組織來推動這些項(xiàng)目，一般而言，不是大型管理顧問公司，就是大專院校才有能力承接，這些機(jī)關(guān)在評選時能選擇本公司，就是考慮本公司是可能最大程度達(dá)到其工作要求。

　　為了能在競爭激烈的機(jī)關(guān)專業(yè)服務(wù)的市場中脫穎而出，本公司不斷地思考要如何讓公司的管理及專業(yè)能力可以大幅度地成長。在接觸敏捷管理后，發(fā)現(xiàn)靈活的敏捷管理手法，以及強(qiáng)調(diào)擁抱變更、強(qiáng)調(diào)客戶價值的核心價值，無疑是用來面對政府機(jī)關(guān)最有利的管理方式。

　　成功導(dǎo)入敏捷的歷程

　　從目前可以取得的各產(chǎn)業(yè)應(yīng)用敏捷后的狀況來看，敏捷的手法確實(shí)可以讓項(xiàng)目的執(zhí)行效能及成果產(chǎn)出有效提升，但同時，執(zhí)行長亦煩惱于導(dǎo)入時可能遭遇的困難及限制，公司隨即與同仁討論導(dǎo)入敏捷管理的必須性及可行性。以知識面而言，敏捷管理的執(zhí)行架構(gòu)相當(dāng)簡單，且多為原則性的規(guī)范，但真正要將敏捷管理導(dǎo)入，卻是相當(dāng)不容易的，本公司在導(dǎo)入初期就遇到了將理論落實(shí)到實(shí)用時的困難。例如：Scrum的執(zhí)行架構(gòu)中有 Daily Scrum，本公司初期操作，是為了符合Scrum 的架構(gòu)，及規(guī)定的方式直接推動，并要求同仁配合。只是，在一段時間的執(zhí)行后，并沒有看到 Daily Scrum的好處，反而覺得是多了一件形式的工作，同仁們甚至覺得Daily Scrum的時間，還不如用在執(zhí)行業(yè)務(wù)工作上。因此，在試辦時，同仁都沒辦法對于Daily Scrum取 得認(rèn)同。

　　然而同仁認(rèn)為，一個新的管理制度之所以會被重視，一定有其原因，因此，在同仁的齊心協(xié)力下，就Daily Scrum要達(dá)到的目的進(jìn)行研究，再依公司的業(yè)務(wù)及人員狀況調(diào)整，最終找出了一個適合本公司，又能達(dá)到Daily Scrum效果的操作方式。同仁們一致認(rèn)為，這樣的過程，是公司導(dǎo)入敏捷管理能夠成功的一個重要因素。

　　對于想要導(dǎo)入項(xiàng)目管理的組織，建議要經(jīng)過以下包括「學(xué)習(xí)」、「導(dǎo)入」、「實(shí)用」、「修正」……等四個過程。

　　一、學(xué)習(xí)：指的是公司必須有先驅(qū)者先行學(xué)習(xí)敏捷相關(guān)知識，并廣泛地吸收相關(guān)知識，徹底了解敏捷的手法以及其背后的意義。此外，公司有權(quán)決策的負(fù)責(zé)人或主管，也是需要先驅(qū)學(xué)習(xí)的人，以先行確認(rèn)所要導(dǎo)入公司的敏捷機(jī)制是符合公司可用的。

　　二、導(dǎo)入：其實(shí)也是學(xué)習(xí)，但這里指的是公司其他同仁也要學(xué)習(xí)，以利與先驅(qū)者可以充分配合。

　　三、實(shí)用：指的是要將敏捷的架構(gòu)慢慢地在公司落實(shí)。這時，將會遭遇的就是公司里的同仁都不熟悉操作，可能錯誤百出，也可能效果不彰，此時最重要的是要維持同仁的信心與士氣，在錯誤中仍然能保持樂觀的心態(tài)，并能共同討論可能的調(diào)整方式。

　　四、修正：指的是在執(zhí)行過程中遇有不順利的情形時，同仁能共同討論可能的狀況，并且不斷地回到敏捷的基本原理及架構(gòu)，并就公司的實(shí)際狀況，調(diào)整可用的落實(shí)方法。

　　項(xiàng)目管理讓執(zhí)行效能大提升

　　本公司有幸于早期就接觸項(xiàng)目管理，并在早期就開始導(dǎo)入部分管理方法及技術(shù)，在實(shí)際使用過程中意識到這個狀況，所以，十年來幾乎每一年都有自適應(yīng)、精進(jìn)的項(xiàng)目，再加上不斷地學(xué)習(xí)成長，在導(dǎo)入敏捷管理后，項(xiàng)目的執(zhí)行效能大提升，近年來，公司的突出表現(xiàn)更讓本公司在業(yè)界成為標(biāo)竿，持續(xù)獲得業(yè)主肯定。

　　本公司就是因?yàn)榫哂懈叨鹊膭?chuàng)新力，強(qiáng)大的應(yīng)變、成長能力，以及過往相關(guān)計劃的表現(xiàn)，在無數(shù)次的服務(wù)建議書評選中，與大型公司或大學(xué)競爭后，脫穎而出。在實(shí)際的經(jīng)營績效上，在導(dǎo)入敏捷管理后，因?yàn)槊艚莶僮鬟^程有大量的溝通，有利于在公司內(nèi)部導(dǎo)入信息透明化之文化，公司更將項(xiàng)目執(zhí)行過程相關(guān)信息，透過自行研發(fā)之系統(tǒng)，以儀表板方式揭露給同仁知情，因此也能讓每一位同仁充份了解項(xiàng)目狀況，更能有效地控管項(xiàng)目，也讓同仁的時間間隙顯露出來，讓彼此間的合作更加有效率，使得公司在沒有增加人力的情況下，能營運(yùn)更高的營業(yè)額，又可以不影響同仁的正常生活。

　　對本公司而言，項(xiàng)目管理機(jī)制的成熟，使得同仁間可以緊密配合，代表著公司資源的合理運(yùn)用，進(jìn)而讓公司可以在比同業(yè)更正常的上下班狀況下，執(zhí)行超過同業(yè)的業(yè)務(wù)，而且質(zhì)量更好?；仡櫛竟驹谖磳?dǎo)入敏捷管理，對于項(xiàng)目期程、成本、人力管理不彰之狀況，再對比目前同仁能通力合作，敏捷管理的靈活性以及溝通力確實(shí)能給企業(yè)帶來絕對的正面效益，因此如果企業(yè)是一個以執(zhí)行項(xiàng)目為主的組織，在面對項(xiàng)目時，最好盡早學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理手法。

　　同心協(xié)力持續(xù)進(jìn)步

　　本公司雖然只是一個10多人的小公司，但是公司所有同仁整體學(xué)習(xí)意愿極強(qiáng)，持續(xù)成長量能極大，內(nèi)部管理機(jī)制完備，項(xiàng)目管理制度更為先進(jìn)，整體而言，并不輸給任何大型管理顧問公司。本公司在項(xiàng)目管理制度上的落實(shí)，以及將項(xiàng)目管理手法系統(tǒng)化后實(shí)際運(yùn)用，并不斷使用及測試各種可用之工具及技術(shù)，淘汰或調(diào)整不適用的部分，項(xiàng)目執(zhí)行及管理能力，年年均有長足之成長，此應(yīng)為本公司可榮獲此一獎項(xiàng)之最大原因。本公司此次獲得標(biāo)竿企業(yè)獎典范企業(yè)，除了公司同仁均感榮耀，也讓公司士氣大為振奮，也表示導(dǎo)入敏捷的這個決策是正確的，雖然目前公司尚在處理Review會議以及回顧會議的精進(jìn)，類似這樣的調(diào)整工作必須持續(xù)進(jìn)行，以及同仁共創(chuàng)的智慧投入，調(diào)整敏捷管理在公司項(xiàng)目管理上的適用也還需要一定的時間，目前公司干部也同步在吸收相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，同仁都有信心，每一段時間之后，公司還會有另一階段的成長。

　　結(jié)語

　　本公司目前仍不斷試用預(yù)測式項(xiàng)目管理以及敏捷管理手法互相搭配使用，透過近年來在實(shí)際項(xiàng)目上運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)持續(xù)修正。為了能擴(kuò)大敏捷影響力，也將本公司所得之經(jīng)驗(yàn)與有需要的企業(yè)共享，本公司目前已就經(jīng)驗(yàn)上實(shí)用之手法完成在線管理系統(tǒng)，也完成了公司的人員訓(xùn)練，并依實(shí)際的運(yùn)作狀況，持續(xù)優(yōu)化，或新增需要之功能，在近期測試完成后，系統(tǒng)將可順利上線。本系統(tǒng)一旦上線，不但能為公司帶來新的收益，也能造福相關(guān)需要導(dǎo)入敏捷的組織，減少其導(dǎo)入過程的困難。

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