文／季平, PMP 圖片提供／國立臺中教育大學管理學院院長林欣怡, PMP

　　「2022項目管理大獎」新增「敏捷組織類」看梅西與隊友們在球場上奔馳，好比看一場「敏捷式(Agile)」花式足球賽，而梅西是Development Team、Product Owner，也是Scrum Master，在「敏捷」框架下執(zhí)行不同的Sprint Goals。足球場上變量橫生，靈活應變是王道，面對變動劇烈的VUCA時代，項目管理也必須有更靈活的應變之道?！?022項目管理大獎」特別增列「敏捷組織類」，一方面呼應全球「英雄淡出、團隊勝出」的項目趨勢，強調(diào)「追求團隊共榮才能達成組織價值」的真諦，再方面彰顯「敏捷」在企業(yè)項目中的影響力。

　　「2022項目管理大獎」決審委員、國立臺中教育大學管理學院院長林欣怡認為，從政治、經(jīng)濟、社會及科技層面來看，產(chǎn)官學研媒都處于VUCA時代，熟稔項目管理原則與敏捷手法是組織迎接不斷創(chuàng)新挑戰(zhàn)的利基點，更是利器！「2022項目管理大獎」以「敏捷文化」或「敏捷方法論」為核心主軸，廣納參選單位 ，透過兩階段審查，希望體現(xiàn)標竿項目與項目領袖的價值。相較于預測式項目管理著重于「產(chǎn)品交付」，敏捷項目文化則是著重于「價值交付」，促使企業(yè)在執(zhí)行項目時能以利害關系人需求為導向，邁向創(chuàng)意創(chuàng)新的典范學習之路！

　　孤掌難鳴，團隊增能是王道！

　　足球場上的溝通多半仰賴隊友們對戰(zhàn)術(shù)的熟稔及相互間的默契，而項目溝通除了默契與團隊成員對項目的理解程度，更需要融入領導技巧與適當賦權(quán)。一如梅西是隊長、控球者、助攻者與精神領袖，好的項目管理者要有識人、用人、帶人以及凝聚團隊戰(zhàn)力的綜合技能，如何善用領導技巧與魅力、信任隊友適當放權(quán)，考驗其靈活性與判斷力。杰出專案領袖獎(OPL)獲選領袖身上都有「梅西」的影子。林欣怡笑說：「項目領袖需要引領組織做好價值定位，又能接地氣地帶領團隊執(zhí)行項目項目，更要兼顧團隊增能，讓團隊成員有動能增效(Synergy)，促進內(nèi)在動機且兼具能動性！」

　　她印象最深刻的得獎者是獲選杰出項目領袖獎的中華電信總公司組織暨人力發(fā)展處林志?。骸杆兄鴮ι舷麓怪睖贤ǖ氖姑幸约皟?nèi)外部橫向溝通的藝術(shù)感，展現(xiàn)Stewardship領導風格，透過個人專屬的核心理念，全面滲透到業(yè)務統(tǒng)籌范圍。」

　　標竿項目獎D P A中，臺中市政府水利局充分體現(xiàn)了實踐混成式項目管理與數(shù)據(jù)驅(qū)動循證決策 (Evidence-Based Decision-Making Management) 的最佳實務。由局長范世億擔任「水利環(huán)境改善建設管理整合計劃」發(fā)起人，落實責任指派矩陣 (R&R)，以調(diào)適性開發(fā)手法維持與利害關系人的密切對話，降低溝通認知差異，透過數(shù)位科技加值應用（如：可視化決策儀表板管控執(zhí)行進度與實時取用數(shù)據(jù)）以支持決策，在項目執(zhí)行的過程中逐步驅(qū)動數(shù)位轉(zhuǎn)型。

　　獲選標竿企業(yè)獎的Fable寓意科技則強調(diào)全方位項目經(jīng)理人的職能培育及養(yǎng)成。林欣怡認為，敏捷文化更需要以信任為基礎的協(xié)力合作與共構(gòu)資源，寓意科技實踐推動自組織團隊，透過技能再造與深化技能訓練賦能PM，靈活實踐Scrum Team 的跨域遠距組建，并善用設計思考讓創(chuàng)意更接地氣。

　　2023年項目新趨勢：跨域經(jīng)驗＋學習共構(gòu)

　　從「2022項目管理大獎」得獎單位與獲獎者身上不難看出，追求永續(xù)發(fā)展的過程中，更要求穩(wěn)、求變、求創(chuàng)新，尤其項目管理講求經(jīng)驗學習 (Lessons Learned)以及流程資產(chǎn)(Procedural Assets)，讓組織與團隊可以藉由迭代過程的經(jīng)驗逐步修正優(yōu)化。在敏捷思維與精實思想(Lean Concept)共振下，項目推動已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)型，更重視交付價值、彼此尊重、減少浪費、開誠布公、調(diào)適變更以及持續(xù)改善精進。

　　林欣怡笑說：「每一個項目執(zhí)行都應該建立脈絡，形成專屬的項目文化與方法工件，我們可以從成功項目中多方匯集與反復精煉『Know-How』專有技術(shù)與『Know-Why』后設認知，精煉項目核心價值與準則的時間盒(Time Box)?！顾^察，近年來項目管理逐步變成轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的重要工具，更是進一步影響友善環(huán)境、社會參與以及公司治理……等促進全球經(jīng)濟發(fā)展的重要后盾及先鋒！她倡議各界應共同致力于培育社會使命型人才 (Impact Talent)，同時應具備四大關鍵能力—覺察議題、循證決策、推動執(zhí)行以及敏捷學習。

　　敏捷轉(zhuǎn)型與培力風潮吹向教育界

　　事實上，這股轉(zhuǎn)型與培力風潮已經(jīng)吹向教育界，教育系統(tǒng)平臺也逐步應用混合開發(fā)手法(Hybrid Approach)，「新住民子女教育信息網(wǎng)2.0」的迭代與增量開發(fā)時間盒即為一例。教育部國民及學前教育署委托國立臺中教育大學新住民語文課程整合推動資源中心維運的「新住民子女教育信息網(wǎng) 2.0」項目執(zhí)行以預測式生命周期起始開發(fā)，針對信息網(wǎng)2.0范疇內(nèi)的各項目計劃PO及計劃承辦進行需求訪談、規(guī)格制定、系統(tǒng)分析設計、程序撰寫建構(gòu)及后續(xù)的測試驗收、上線……等流程。執(zhí)行期間發(fā)現(xiàn)，開發(fā)方式與實際系統(tǒng)用戶的期望之間存在些許落差，于是調(diào)整為迭代及增量手法進行功能開發(fā)，同時予以持續(xù)回饋與調(diào)適。

　　迭代式開發(fā)生命周期在分析設計時間重視與利害關系人的溝通，使雛型能與系統(tǒng)用戶期望相符，確保每一個字段、導出格式以及操作流程都能順暢簡便。功能正式上線前會在測試區(qū)做完整體功能測試并進行功能微調(diào)修正，之后才正式開放系統(tǒng)供使用；操作使用過程中則會記錄用戶回饋，依此做為后續(xù)功能優(yōu)化及擴充參考。

　　信息網(wǎng)開發(fā)同時運用增量開發(fā)生命周期，以信息網(wǎng)2.0網(wǎng)站功能模塊為例，在各項子計劃中，每項子計劃都有其申辦期程，需要配合期程規(guī)劃開發(fā)順序，逐步將模塊完成上線，各子計劃均包含申請計劃、審核機制、成果填報……等共同功能，再依據(jù)不同需求做出差異化。在開發(fā)初期先將需求或原紙本流程轉(zhuǎn)化為可開發(fā)功能模塊，并進行流程仿真繪制示意圖，再與利害關系人進行確認功能畫面示意及字段信息、申請流程，經(jīng)審核架構(gòu)后再進行開發(fā)，搭配迭代開發(fā)方式，直到子計劃功能完成上線。

　　從「2022項目管理大獎」新增敏捷類獎項、得獎企業(yè)案例及「新住民子女教育信息網(wǎng)2.0」都能看到敏捷身影與精采實務，各界在敏捷框架下正面迎戰(zhàn)VUCA帶來的挑戰(zhàn)，組織與人才再不敏捷起來，也許等不到下一屆世足賽開打，就會提早被淹沒在時代的新陳代謝中。

關注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……