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浙大EMBA:培養(yǎng)解決“沖突”的創(chuàng)新力

  • 來(lái)源:經(jīng)理人
  • 關(guān)鍵字:培養(yǎng),創(chuàng)新力,理論
  • 發(fā)布時(shí)間:2021-12-04 20:22

  創(chuàng)新,自出現(xiàn)之初起就深受定義的煩擾,因?yàn)樗膬?nèi)容實(shí)在太過(guò)廣泛。

  創(chuàng)新理論,是由創(chuàng)新管理理論之父、哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特(Joseph Schumpeter)在20世紀(jì)初建立的一個(gè)在當(dāng)時(shí)具有非常獨(dú)到的分析視角,并在之后對(duì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐產(chǎn)生巨大影響的一個(gè)理論體系,他說(shuō):“‘創(chuàng)新’在形態(tài)上可以是‘新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式的引進(jìn)??打開(kāi)新市場(chǎng)??新供應(yīng)來(lái)源的獲得??以及任何行業(yè)新企業(yè)組織的實(shí)施’。”

  今天,所有的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理論,無(wú)一不受到熊彼特的創(chuàng)新思想的影響。

  美國(guó)百森商學(xué)院(Babson College)以創(chuàng)業(yè)管理學(xué)科著稱(chēng),《創(chuàng)業(yè)學(xué)》是其王牌課程,該課程教材由該院兩位著名的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教授威廉·D·拜格雷夫(Willian D.Bygrave)和安德魯·查克阿拉基斯(Andrew Zacharakis)親自編寫(xiě)。作為創(chuàng)業(yè)管理學(xué)體系的第一門(mén)課程,兩位教授在教材第一章“創(chuàng)業(yè)的力量”中,開(kāi)宗明義地詮釋了熊彼特有關(guān)創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新的天然關(guān)系:創(chuàng)業(yè)者是最有可能通過(guò)創(chuàng)立一家新企創(chuàng)新,自出現(xiàn)之初起就深受定義的煩擾,因?yàn)樗膬?nèi)容實(shí)在太過(guò)廣泛。

  創(chuàng)新理論,是由創(chuàng)新管理理論之父、哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特(Joseph Schumpeter)在20世紀(jì)初建立的一個(gè)在當(dāng)時(shí)具有非常獨(dú)到的分析視角,并在之后對(duì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐產(chǎn)生巨大影響的一個(gè)理論體系,他說(shuō):“‘創(chuàng)新’在形態(tài)上可以是‘新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式的引進(jìn)??打開(kāi)新市場(chǎng)??新供應(yīng)來(lái)源的獲得??以及任何行業(yè)新企業(yè)組織的實(shí)施’。”

  今天,所有的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理論,無(wú)一不受到熊彼特的創(chuàng)新思想的影響。

  美國(guó)百森商學(xué)院(Babson College)以創(chuàng)業(yè)管理學(xué)科著稱(chēng),《創(chuàng)業(yè)學(xué)》是其王牌課程,該課程教材由該院兩位著名的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教授威廉·D·拜格雷夫(Willian D.Bygrave)和安德魯·查克阿拉基斯(Andrew Zacharakis)親自編寫(xiě)。作為創(chuàng)業(yè)管理學(xué)體系的第一門(mén)課程,兩位教授在教材第一章“創(chuàng)業(yè)的力量”中,開(kāi)宗明義地詮釋了熊彼特有關(guān)創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新的天然關(guān)系:創(chuàng)業(yè)者是最有可能通過(guò)創(chuàng)立一家新企在調(diào)研中,郭斌教授發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在于多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者對(duì)管理創(chuàng)新的認(rèn)知單向度問(wèn)題:將創(chuàng)新簡(jiǎn)單地理解為技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品創(chuàng)新,而忽視了基于整個(gè)管理系統(tǒng)的創(chuàng)新視野。

  事實(shí)上,技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新,固然影響企業(yè)巨大,但創(chuàng)新的支撐體系,如戰(zhàn)略、制度、組織、流程、文化等,很大程度上構(gòu)成了創(chuàng)新可持續(xù)的管理體系要素。

  企業(yè)管理者對(duì)創(chuàng)新理解的誤讀,還有另一個(gè)傾向:將創(chuàng)新等同于創(chuàng)造新的事物。

  “從現(xiàn)實(shí)角度,一個(gè)企業(yè)的真正創(chuàng)新是指,把技術(shù)和市場(chǎng)的變化所創(chuàng)生的機(jī)會(huì),用最大的限度、最高的效率轉(zhuǎn)換成價(jià)值。”郭斌教授認(rèn)為,由于大部分的EMBA學(xué)生對(duì)于管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論發(fā)展歷史并不全面了解,對(duì)這些管理理論發(fā)展與實(shí)踐之間的邏輯關(guān)聯(lián)也缺少深度認(rèn)知,因此有必要在課程中給EMBA學(xué)生就理論及產(chǎn)業(yè)實(shí)踐發(fā)展歷程進(jìn)行系統(tǒng)性的導(dǎo)引。

  當(dāng)然,在浙大EMBA有關(guān)創(chuàng)新管理的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中,郭斌教授從管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)中涉及創(chuàng)新的歷史、理論、工具的推進(jìn)等等,進(jìn)行了綜合梳理,讓學(xué)生了解自熊彼特提出創(chuàng)新理論以來(lái)的100多年中,人類(lèi)經(jīng)濟(jì)歷史中,創(chuàng)新理論和方法的產(chǎn)生邏輯。

  郭斌教授希望EMBA學(xué)生理解:人類(lèi)創(chuàng)新管理的歷史不斷推進(jìn),本質(zhì)上是一種面對(duì)挑戰(zhàn)和難題下,人類(lèi)創(chuàng)新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的螺旋升級(jí)。“在學(xué)習(xí)和認(rèn)知中,有助于企業(yè)學(xué)生反思。這種歷史性的反思,有助于他們對(duì)當(dāng)下問(wèn)題的思考具備一定的邏輯性。”

  創(chuàng)新管理中的流程化問(wèn)題。郭斌教授發(fā)現(xiàn),多數(shù)中國(guó)企業(yè)重創(chuàng)新結(jié)果,卻不重視流程問(wèn)題。在一定程度上,“流程創(chuàng)新比創(chuàng)新結(jié)果更重要”——這一命題的提出,實(shí)際是解決了創(chuàng)新管理的第二個(gè)通識(shí)問(wèn)題。

  郭斌教授提到的流程創(chuàng)新課題,用華為1998?2002年向IBM拜師的案例可以得到印證。1998年,為了將公司的創(chuàng)新更有效率和更有體系性,華為向IBM引入了集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(Integrated Product Development)體系,而流程管理就成為體系中的重要基礎(chǔ)。

  “大部分企業(yè)都希望能夠成為華為那樣的企業(yè),但是為什么學(xué)不會(huì)?我想問(wèn)的是,能不能像華為那樣,愿不愿意在一定時(shí)期內(nèi),冒著降低短期利潤(rùn)的風(fēng)險(xiǎn),為一個(gè)表面上看起來(lái)并不是經(jīng)營(yíng)核心的管理流程的改造、創(chuàng)新,投入巨額資金?”在EMBA課堂上,郭斌教授經(jīng)常會(huì)向管理者學(xué)生提出這樣的靈魂反思問(wèn)題。

  具有共性與跨產(chǎn)業(yè)滲透性的商業(yè)模式創(chuàng)新。選擇將商業(yè)模式創(chuàng)新作為《創(chuàng)新管理》中相對(duì)重要的教學(xué)內(nèi)容,郭斌教授表示有兩個(gè)原因:

  第一、EMBA學(xué)生來(lái)自不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè),而在所有管理模塊中,商業(yè)模式具有一定的共性和滲透性;第二、商業(yè)模式會(huì)連接到所有的管理運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),為了推行一種新的商業(yè)模式,經(jīng)常會(huì)使得產(chǎn)品、技術(shù)、組織等等需要同步變動(dòng),因此,商業(yè)模式在一定程度上成為帶動(dòng)各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)運(yùn)動(dòng)的中樞。

  在中國(guó)市場(chǎng)中創(chuàng)新獨(dú)特性的思考。和講授管理學(xué)其他課程的教授一樣,郭斌教授也要面對(duì)不同層次的學(xué)生,但是對(duì)于EMBA學(xué)生而言,郭斌教授表示,講授的方法更偏重于實(shí)踐。

  在EMBA課堂,教授們編訂的教材或者講授方法,需要面對(duì)EMBA學(xué)生提出的“有用論”和‘無(wú)用論’的沖突問(wèn)題。一種是,如果在講授中過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論而較為忽視實(shí)踐,就會(huì)發(fā)生學(xué)生的“無(wú)用論”看法;另一種是,課程對(duì)部分EMBA學(xué)生可能“有用”,而對(duì)另一部分學(xué)生可能“無(wú)用”。

  郭斌教授認(rèn)為,案例先行,而后是問(wèn)題討論、反思,最后的理論總結(jié),特別是教授本人應(yīng)該是企業(yè)的研究者,并將研究結(jié)果結(jié)合于實(shí)踐——這是保障EMBA學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果的三步法。

  “比如說(shuō),在我個(gè)人對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)會(huì)強(qiáng)調(diào)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)管理,在設(shè)計(jì)整個(gè)戰(zhàn)略之后,最后一步會(huì)基于戰(zhàn)略結(jié)果來(lái)進(jìn)行所謂戰(zhàn)略‘好’‘壞’的評(píng)估。但從實(shí)踐角度,這可能會(huì)遇到問(wèn)題。因?yàn)?,什么時(shí)候產(chǎn)生戰(zhàn)略結(jié)果?只有實(shí)施后才知道,而如果只能等到整個(gè)戰(zhàn)略行為結(jié)束之后,才能評(píng)估戰(zhàn)略的優(yōu)劣,那么如何在結(jié)果出來(lái)之前來(lái)管理和評(píng)估戰(zhàn)略?”郭斌教授解釋?zhuān)谄浣?0年來(lái)的企業(yè)研究中,總結(jié)了諸多中國(guó)企業(yè)的管理問(wèn)題,在此期間,通過(guò)思考,也對(duì)之前的管理理論在結(jié)合實(shí)效性探索基礎(chǔ)上,推出了“新思考”。這些“新思考”大多進(jìn)入了課堂教學(xué)。

  在郭斌教授“新思考”的課題中,包括“數(shù)字化時(shí)代下管理者面臨哪些挑戰(zhàn)?”“回歸管理常識(shí)的意義或許比我們以為的要更大”“組織的效率與靈活,必須二選一嗎?”等等。

  “混合智能模式”下的決策

  更換視角,沖擊原有思維——這是以郭斌教授為代表的浙大管理學(xué)院的EMBA教授們普遍的現(xiàn)行教學(xué)策略。

  在《創(chuàng)新管理》課程中,郭斌教授配置了有關(guān)數(shù)字化時(shí)代為背景的創(chuàng)新管理講授模塊。

  “數(shù)字化是大勢(shì)所趨的定勢(shì)。”郭斌教授認(rèn)為,數(shù)字化之下,每一個(gè)企業(yè)管理者都不可避免地進(jìn)行決策視角的改變——這種改變,首先要認(rèn)知的是“混合智能模式”。

  在自己所撰的刊于浙大管院官網(wǎng)的《數(shù)字化時(shí)代下管理者面臨哪些挑戰(zhàn)?》的文章中,就“混合智能模式”,郭斌教授解釋?zhuān)谄髽I(yè)的業(yè)務(wù)決策和管理決策中,除了組織內(nèi)的個(gè)體運(yùn)用自身的經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)長(zhǎng)和直覺(jué)來(lái)進(jìn)行一些決策活動(dòng)外,有相當(dāng)數(shù)量的決策被內(nèi)嵌在組織流程中的規(guī)則和算法直接決定了結(jié)果,或者是已經(jīng)限定了管理者可以自由發(fā)揮或自行處理的空間(或者說(shuō)決策的選項(xiàng)集合)。郭斌教授進(jìn)一步認(rèn)為:

  “在‘混合智能模式’背景之下,管理者依然需要運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)來(lái)進(jìn)行某些決策。因?yàn)橐?guī)則和算法更適合處理那些可以結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題,一些非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題或是例外的事件,仍然需要依賴(lài)于管理者的決策。至少在人工智能發(fā)展到足夠成熟之前是如此。

  “在數(shù)字智能的支持下,管理者可以獲得更好的數(shù)據(jù)、信息或決策輔助,將稀缺的注意力集中在更為重要的決策上,從而提升決策成效。

  “與此同時(shí),管理者還要適應(yīng)混合智能決策模式所帶來(lái)的決策權(quán)限改變。在數(shù)字化企業(yè)出現(xiàn)之前,企業(yè)中已有一些業(yè)務(wù)和管理問(wèn)題可以由設(shè)定的組織規(guī)則來(lái)處理,但是管理者在很大程度上擁有得以跨越或繞過(guò)這些組織規(guī)則的權(quán)力或能力。因此,雖然管理者需要與組織規(guī)則分享其管理控制權(quán),但這種限制有很大的彈性空間。”

  不被所謂的數(shù)字化迷惑,而在決策時(shí)仍然關(guān)注流程的基本邏輯以及最求的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的目標(biāo)。這是郭斌教授向EMBA學(xué)生講授數(shù)字化背景下的如何進(jìn)行創(chuàng)新管理的思路和決策的站位問(wèn)題。

  遺憾的是,很多社會(huì)培訓(xùn)同樣在涉及數(shù)字化創(chuàng)新的時(shí)候,大多規(guī)避了本質(zhì)思考和本質(zhì)站位,而是夸大和突出數(shù)字化的技術(shù)層面屬性與效用,使得企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字化產(chǎn)生片面的認(rèn)知。

  當(dāng)然,由于授課內(nèi)容較多,有關(guān)數(shù)字化創(chuàng)新,郭斌教授只能選擇其核心關(guān)鍵問(wèn)題配置在課程中,但是向企業(yè)學(xué)生輸入“混合智能模式”的概念以及探討數(shù)字化時(shí)代組織管理面對(duì)的新趨勢(shì)與新現(xiàn)象及其背后的本質(zhì),相等于給了他們一把在數(shù)字化時(shí)代背景中如何分析問(wèn)題本質(zhì)的鑰匙。

  在郭斌教授看來(lái),基于創(chuàng)新的管理知識(shí),通過(guò)傳統(tǒng)的硬式教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)似乎看起來(lái)并不難,但是真正的挑戰(zhàn)在于,如何讓EMBA學(xué)生使用所學(xué)習(xí)的管理知識(shí),運(yùn)用于企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐,形成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的具有活力創(chuàng)新體,才是關(guān)鍵。

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