創(chuàng)新模式，因地制宜。

　　記者 韓璐 編輯 譚璐

　　在上海閔行的新虹橋國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)內(nèi)，有一家“特殊”的百匯醫(yī)院。

　　明亮的大堂、酒店式的前臺(tái)、舒適的休息區(qū)與休閑的咖啡吧，更像是一家酒店。

　　這家中外合資的綜合醫(yī)院，正加速本土化，2月末剛被納入醫(yī)保定點(diǎn)，隨后上線(xiàn)了預(yù)約就診、復(fù)診配藥等網(wǎng)上服務(wù)。

　　上海百匯醫(yī)院在2023年2月投入運(yùn)營(yíng)，隸屬于IHH醫(yī)療集團(tuán)，由IHH、上海虹信醫(yī)療投資以及泰康保險(xiǎn)共同出資設(shè)立。

　　目前運(yùn)營(yíng)的一期項(xiàng)目，總投資超過(guò)16億元，建筑面積超過(guò)8.4萬(wàn)平方米，有地上12層及地下2層，不同級(jí)別的醫(yī)生，掛號(hào)費(fèi)用從幾百到上千元不等。

　　百匯醫(yī)院內(nèi)部人士向《21CBR》記者介紹，醫(yī)院還設(shè)有體檢中心、預(yù)防接種和醫(yī)美中心。

　　百匯醫(yī)院所屬的IHH醫(yī)療集團(tuán)，在新加坡上市，市值約合1000億元人民幣，為全球最大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，在全球十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有83家醫(yī)院和超過(guò)7萬(wàn)名員工。

　　IHH在中國(guó)香港還有一家港怡醫(yī)院，是香港最新的私立醫(yī)院之一，運(yùn)營(yíng)了8年。中國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)ν忾_(kāi)放不斷深化，IHH醫(yī)療集團(tuán)趁勢(shì)加碼。

　　IHH醫(yī)療（北亞洲）區(qū)域CEO曾慶廉對(duì)《21CBR》記者表示，IHH將繼續(xù)深化在華醫(yī)療版圖布局，升級(jí)位于浦東新區(qū)金橋的百匯醫(yī)療上海瑞浦門(mén)診部，2025年位于上海廣場(chǎng)的大型旗艦醫(yī)療中心也將開(kāi)業(yè)。

　　“相比合資，獨(dú)資的決策度更高，在理念的統(tǒng)一性，選址的靈活度，布局的調(diào)整上，會(huì)更有話(huà)語(yǔ)權(quán)。”曾慶廉相信，內(nèi)地逐步開(kāi)放設(shè)立外商獨(dú)資醫(yī)院，IHH將有更多的機(jī)會(huì)與空間。

　　差異為王

　　上海百匯醫(yī)院才運(yùn)營(yíng)一年，還有很長(zhǎng)的時(shí)間去探索差異化。

　　國(guó)內(nèi)很多公立三甲醫(yī)院在加強(qiáng)特需、國(guó)際部的建設(shè)，未來(lái)會(huì)和我們形成競(jìng)爭(zhēng)。

　　作為商保患者，自己成為支付方的時(shí)候，選擇很重要。有的患者希望看到大專(zhuān)家的同時(shí)，服務(wù)體驗(yàn)更好，可能就會(huì)選擇同樣有專(zhuān)家坐診的百匯。

　　關(guān)鍵在于，我們能夠提供差異化的服務(wù)。沒(méi)有一家醫(yī)院可以運(yùn)營(yíng)兩三年就盈利，香港港怡也摸索了五六年時(shí)間。

　　上海百匯醫(yī)院，目標(biāo)人群是老齡化人口，在癌癥治療之外，骨科、醫(yī)美是我們的重點(diǎn)科室，也有體檢以及預(yù)防接種業(yè)務(wù)。

　　國(guó)內(nèi)醫(yī)保通過(guò)集采，降低了藥品和耗材的價(jià)格。我們的采購(gòu)談判能力也不弱，在與藥企、器械公司合作時(shí)，我們不是一家醫(yī)院，而是全球80多家醫(yī)院的體量。

　　醫(yī)生的目標(biāo)是讓患者恢復(fù)健康，如何平衡患者的花費(fèi)與醫(yī)院的營(yíng)收，是醫(yī)院行政人員要負(fù)責(zé)的內(nèi)容。

　　我的任務(wù)就是維護(hù)醫(yī)院的健康運(yùn)作，醫(yī)院行政管理人員的職責(zé)，更多在于平衡投入產(chǎn)出比，醫(yī)院里能夠產(chǎn)生營(yíng)收的要素是固定的，藥、器械、手術(shù)費(fèi)、影像使用費(fèi)等。

　　比如買(mǎi)一臺(tái)高端機(jī)器，肯定需要有足夠多的患者，才能平衡成本。

　　IHH不會(huì)通過(guò)提高藥價(jià)或者影像價(jià)格來(lái)獲得收益，最終還是靠服務(wù)體驗(yàn)。

　　我們的合作方是泰康，通過(guò)保險(xiǎn)公司，可以了解到商保用戶(hù)畫(huà)像，他們的需求在哪里，我們可以有的放矢。

　　至于學(xué)科特長(zhǎng)，我和國(guó)內(nèi)不同醫(yī)學(xué)院的教授、醫(yī)院接觸，了解他們的長(zhǎng)處與不足，不足的部分如果IHH又有能力做好，那就是我們未來(lái)發(fā)展的方向。

　　此前，香港港怡和一家由英國(guó)著名大學(xué)衍生的手術(shù)機(jī)器人公司合作，其設(shè)備可以無(wú)創(chuàng)做一些婦科手術(shù)，對(duì)患者來(lái)說(shuō)既減少了術(shù)中痛苦，也對(duì)術(shù)后康復(fù)有益處。我們正嘗試把合作落地到上海。

　　觀(guān)察歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，隨著麻醉、藥物、手術(shù)技術(shù)的發(fā)展，以前復(fù)雜的手術(shù)，現(xiàn)在在日間手術(shù)中心就能完成，讓患者可以快速恢復(fù)正常生活。

　　2025年，我們?cè)谏虾５钠炫炨t(yī)療中心將投入運(yùn)營(yíng)，會(huì)開(kāi)展復(fù)雜的日間手術(shù)。

　　因地制宜

　　IHH醫(yī)療集團(tuán)在全球10多個(gè)國(guó)家或地區(qū)，開(kāi)設(shè)超過(guò)83家醫(yī)院，其中在印度有34家，其他依次是土耳其、馬來(lái)西亞、新加坡，分別擁有18、18、4家醫(yī)院。

　　全球布局背后，有一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯——病人在哪里，醫(yī)院就開(kāi)在哪里。

　　對(duì)IHH這樣的私立醫(yī)療集團(tuán)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是尋找公共醫(yī)療不足、民營(yíng)醫(yī)療空間夠大的市場(chǎng)。

　　每個(gè)國(guó)家的國(guó)情不同，醫(yī)療政策各異。例如，加拿大基本都是公共醫(yī)療，確保民眾醫(yī)療資源獲取的公平性，也限制了更多元醫(yī)療服務(wù)的空間。

　　不論在哪個(gè)國(guó)家，醫(yī)療的區(qū)別在于，誰(shuí)是支付方，是政府還是患者。

　　在中國(guó)，人們?cè)诮】捣矫娴囊笤絹?lái)越高，醫(yī)保保障的基礎(chǔ)醫(yī)療不能滿(mǎn)足所有人的需求，民營(yíng)醫(yī)療正在釋放空間。

　　我在香港醫(yī)院管理局工作超過(guò)25年，做過(guò)醫(yī)生，也做過(guò)行政管理，最大的感觸是，民營(yíng)醫(yī)療在哪個(gè)國(guó)家都不容易，最重要的是探索這個(gè)地區(qū)的患者需要什么，公立醫(yī)療提供了什么，還有哪些需求未被滿(mǎn)足。

　　IHH進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，更多是從人們的需求出發(fā)，比如老年人的健康保障，從預(yù)防、早診早治、維持健康的角度出發(fā)。

　　我們不需要一家有著幾千張床位的大醫(yī)院，上海百匯醫(yī)院的床位只有500張，算上周轉(zhuǎn)率，即便住滿(mǎn)，每天的患者也就100~200人。

　　我們的商業(yè)模式，不是讓更多患者來(lái)住院，是讓每個(gè)人保持健康。

　　IHH醫(yī)療的可持續(xù)發(fā)展愿景是“關(guān)懷，至善至遠(yuǎn)”(Care，F(xiàn)or Good.)，主打的不是最高端的醫(yī)療服務(wù)或最尖端的科研成果，而是關(guān)懷。

　　病人需要什么，就給他們什么，成為患者最值得信賴(lài)的伙伴。如果目標(biāo)是把患者推進(jìn)手術(shù)室，就得不到這份信任了。

　　從醫(yī)院角度，不同國(guó)家的需求側(cè)重點(diǎn)不一樣。比如在印度，老齡化問(wèn)題不嚴(yán)重，發(fā)生意外的概率更高。我們?cè)谟《鹊尼t(yī)院，最出名的服務(wù)是器官移植、骨折、植皮治療等。

　　在新加坡，醫(yī)院側(cè)重兒童癌癥治療方面，每年會(huì)接待不少海外患者。香港的港怡醫(yī)院，則擅長(zhǎng)肝臟方面的手術(shù)以及癌癥研究。

　　漸進(jìn)探索

　　20年前，IHH進(jìn)入中國(guó)，最初主要為外籍人士提供醫(yī)療服務(wù)。

　　2006年，我們?cè)谏虾ＴO(shè)立首家百匯醫(yī)療中心，2007年收購(gòu)上海瑞新醫(yī)療集團(tuán)（Worldlink Group），逐步拓展服務(wù)范圍和診所網(wǎng)絡(luò)，先后開(kāi)設(shè)內(nèi)科、外科、骨科、婦科、兒科等多個(gè)科室。

　　現(xiàn)在百匯醫(yī)院主要接待上海的患者，之后希望吸引日本、韓國(guó)等周邊國(guó)家的患者前來(lái)就診。

　　醫(yī)療方面，內(nèi)地有一些領(lǐng)域比國(guó)外發(fā)展得更快，例如AI、醫(yī)療儀器、干細(xì)胞療法等，百匯也可以把內(nèi)地的高端醫(yī)療帶去國(guó)外，把國(guó)外的患者帶來(lái)上海。

　　香港港怡則是另一種風(fēng)格，申請(qǐng)開(kāi)設(shè)醫(yī)院時(shí)，香港特區(qū)政府的要求之一，是讓香港居民“安心”就診。

　　安心體現(xiàn)在價(jià)格上。香港的私立醫(yī)院，手術(shù)和藥品定價(jià)各異，很多人就診前會(huì)掂量是否有足夠財(cái)力支付費(fèi)用。港怡采用全包套餐式收費(fèi)，讓患者更安心。

　　港怡醫(yī)院是與香港大學(xué)合作的私立教學(xué)醫(yī)院，盈利要求外，還有兩個(gè)重要目標(biāo)。

　　一是尖端前沿，不論醫(yī)療技術(shù)還是科研方向，都要做到高端。例如，疫情期間，港怡醫(yī)院參與科興生物疫苗的研究。

　　二是專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，我們作為香港大學(xué)的教學(xué)醫(yī)院，分科室建立培訓(xùn)機(jī)制，為大學(xué)提供醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師等職業(yè)培訓(xùn)。

　　中國(guó)的這兩家醫(yī)院，定位不同，最終目標(biāo)是一樣的。

　　我們以醫(yī)院為中心，通過(guò)診所（健康預(yù)防）+ 醫(yī)院（診療手術(shù)）的模式，以上海輻射長(zhǎng)三角，以香港輻射大灣區(qū)，為更多患者提供醫(yī)療服務(wù)。

　　國(guó)內(nèi)一些私立醫(yī)院走大專(zhuān)科模式，我們選擇做綜合醫(yī)院，一家醫(yī)院應(yīng)該是多功能的，手術(shù)室是靈活的，為患者和更大的儀器留足空間。

　　國(guó)內(nèi)醫(yī)院模式的發(fā)展會(huì)趨向多樣化，IHH希望把海外的創(chuàng)新模式帶到中國(guó)。

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