田一君（甘肅省農(nóng)村信用社聯(lián)合社）

　　摘要：企業(yè)要想實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，就需要重視人力資源管理工作，在企業(yè)人力資源管理中重視人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，加大人力資源的投入力度，提升人力資源管理質(zhì)量。鑒于當前企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中存在相關(guān)風險與問題，影響了企業(yè)人力資源管理成效，本文圍繞企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中的問題和解決策略展開分析，通過對相關(guān)風險與問題進行分析，進一步給出解決策略，旨在更好地進行企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，提升企業(yè)人力資源管理效果，更好地為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源培訓(xùn)與開發(fā)；解決策略

　　人才既是企業(yè)發(fā)展的核心要素，也是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)在發(fā)展過程中需要結(jié)合自身情況引進相關(guān)專業(yè)人才，同時企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)注重減少人才的流失，注重對人力資源的開發(fā)，最大限度地發(fā)揮人才的作用。企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中不僅要重視人才的挖掘，還應(yīng)以較低的人力資源成本，充分實現(xiàn)人才的合理配置。企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是提升企業(yè)人力資源管理效果的重要途徑之一，鑒于其在實際應(yīng)用中存在一些問題，需要重視對問題的分析，并依靠解決策略改善企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，更好地發(fā)揮企業(yè)人力資源部門的管理作用。

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中的風險分析

　　企業(yè)在利用人力資源的過程中必須重視內(nèi)部員工的培訓(xùn)，并注重對企業(yè)人力資源的開發(fā)。實際上，企業(yè)人力資源管理、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是一個系統(tǒng)性、復(fù)雜性、長期性的過程，需要各部門的配合，這樣才能達到企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的目的。結(jié)合現(xiàn)有文獻報道，企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)期間存在一定的風險，這些風險是企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)前應(yīng)該考慮到的。

　　結(jié)合筆者的人力資源管理經(jīng)驗以及相關(guān)文獻報道，整個企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中主要存在兩個方面的風險問題：一是人才流失風險。企業(yè)為了更好地發(fā)揮人力資源作用，會定期開展人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作，幫助企業(yè)員工提高業(yè)務(wù)能力，然而在實際人力資源管理中易出現(xiàn)員工的流失。企業(yè)部分員工在工作過程中是為了更好地積累經(jīng)驗，提升自身的業(yè)務(wù)能力，而在自身業(yè)務(wù)能力達到一定水平后，企業(yè)部分員工會選擇跳槽，這對企業(yè)而言是一個損失。企業(yè)中員工的流失會直接影響企業(yè)人力資源管理。如果企業(yè)出現(xiàn)大批員工的流失，則必然會對整個企業(yè)的正常生產(chǎn)與日常經(jīng)營產(chǎn)生影響。如果企業(yè)中的核心崗位出現(xiàn)變動，則可能直接造成企業(yè)某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)無法順利開展工作，影響企業(yè)的核心競爭力，對企業(yè)的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響。二是企業(yè)人力資源開發(fā)中存在低效率開發(fā)的風險。部分企業(yè)為了提升自身的核心競爭力，會投入一定的人力、物力、財力等，用于企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，進而幫助企業(yè)員工提升綜合素質(zhì)，通過企業(yè)員工綜合素質(zhì)的提升，促進企業(yè)的健康發(fā)展。實際上，企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中雖然投入了大量的資源，但是并未達到預(yù)期人力資源培訓(xùn)與開發(fā)效果。雖然企業(yè)有高頻次的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，但是企業(yè)員工自身素質(zhì)并未明顯提高，或者在人力資源培訓(xùn)中所開展的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容無法在具體企業(yè)工作中發(fā)揮作用，造成人力資源培訓(xùn)與開發(fā)出現(xiàn)低效率的問題，使得企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)存在無效性。

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問題分析

　　只有總結(jié)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問題，才能更好地在后續(xù)管理中作出調(diào)整與優(yōu)化，保證企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)達到預(yù)期目標。企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中主要存在以下問題：

　　一、缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)人力資源管理中的重要組成部分，然而部分企業(yè)在人力資源培訓(xùn)過程中缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。部分企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在隨機性，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，且在人力資源培訓(xùn)形式、規(guī)格、層次性方面存在單一性。系統(tǒng)性培訓(xùn)體系的缺乏，不但會增加企業(yè)人力資源培訓(xùn)風險，而且還會直接影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果。如在企業(yè)人力資源培訓(xùn)過程中未能充分考慮員工的培訓(xùn)需求；培訓(xùn)期間缺少過程性管理；對于培訓(xùn)結(jié)果缺乏有效的評估與考核；培訓(xùn)完成后不能及時總結(jié)等，這就容易影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)計劃的更新與調(diào)整。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容單一，缺少對培訓(xùn)內(nèi)容的拓展

　　一般情況下，企業(yè)的人力資源管理與培訓(xùn)主要局限于新員工入職時的培訓(xùn)，而對入職后的普通員工和企業(yè)管理者培訓(xùn)較少，且培訓(xùn)內(nèi)容單一。培訓(xùn)內(nèi)容比較常規(guī)，同時也缺少對培訓(xùn)內(nèi)容的拓展與延伸，如主要培訓(xùn)內(nèi)容為工作業(yè)務(wù)，而對于企業(yè)文化、思想道德素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)價值觀等涉及較少，使得企業(yè)員工對企業(yè)認知較少，無法促進員工整體素質(zhì)的提升。

　　三、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中缺乏創(chuàng)新

　　部分企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中習(xí)慣采用大課堂、座談會、專家講座等培訓(xùn)方式，這不但無法激發(fā)員工在培訓(xùn)過程中的興趣，而且培訓(xùn)方法陳舊，容易讓員工產(chǎn)生厭煩感。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中一旦長時間采用專家講解的方式，企業(yè)員工往往會被動地聽取工作報告，無法充分發(fā)揮企業(yè)員工在人力資源培訓(xùn)中的主體性，降低了企業(yè)人力資源的培訓(xùn)效果。部分企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中拘泥于理論性知識的講解，忽視企業(yè)員工的實踐操作，故而在培訓(xùn)完成后企業(yè)員工實踐能力的提升幅度并不大，影響了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與考核的實效。對此，企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中應(yīng)創(chuàng)新方法與形式，讓企業(yè)員工對人力資源培訓(xùn)產(chǎn)生濃厚興趣，并在具體培訓(xùn)與開發(fā)中提升自身實踐能力，更好地在后續(xù)工作中發(fā)揮作用。

　　四、企業(yè)考核機制不健全

　　企業(yè)在人力資源考核與管理中不僅需要重視人力資源成本計算與風險分析，還需要重視對企業(yè)員工在培訓(xùn)與開發(fā)前后的考核管理。所謂的績效考核，即通過一些考核機制、考核辦法等，對企業(yè)在職員工的工作行為、工作成果等予以評估，反饋出各個階段企業(yè)員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力的變化。然而，部分企業(yè)在績效考核的基礎(chǔ)上缺乏對績效考核結(jié)果與數(shù)據(jù)的利用，如未有對應(yīng)的激勵機制，或者激勵機制不具有吸引性、激勵機制缺乏公平性等，同樣對企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)效果產(chǎn)生不良影響。

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中相關(guān)問題的解決策略

　　結(jié)合企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中存在的相關(guān)問題，應(yīng)采取針對性的解決策略，幫助企業(yè)提升人力資源培訓(xùn)與開發(fā)效果，更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

　　一、持續(xù)完善企業(yè)培訓(xùn)體系

　　企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中必須建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，規(guī)范并指導(dǎo)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與管理工作，使企業(yè)員工通過培訓(xùn)提升自身的技能，并轉(zhuǎn)變對企業(yè)的態(tài)度。企業(yè)在人力資源培訓(xùn)中應(yīng)考慮到個體差異及人才培訓(xùn)需求，形成不同規(guī)格、不同形式、不同層次的培訓(xùn)體系，進而滿足企業(yè)每位員工的培訓(xùn)需求。

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系中需要有員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析內(nèi)容，人力資源管理者要掌握企業(yè)不同員工的實際培訓(xùn)需求，結(jié)合員工的培訓(xùn)需求制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標。結(jié)合員工的培訓(xùn)需求，確定人力資源培訓(xùn)課程，并制定切實可行的人力資源培訓(xùn)計劃。企業(yè)人力資源培訓(xùn)中既要考慮不同員工提升自身能力的需求，又要考慮企業(yè)發(fā)展過程中相關(guān)業(yè)務(wù)對員工能力的要求，將企業(yè)員工能力提升需求與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，幫助員工在規(guī)定期限內(nèi)達到相應(yīng)的培訓(xùn)目標。培訓(xùn)計劃制定中還需要考慮相關(guān)風險和影響因素，保證培訓(xùn)的全面性、合理性，如培訓(xùn)師的確定、人力資源培訓(xùn)經(jīng)費投入、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)目標、課時安排、預(yù)期效果等，保證整個企業(yè)人力資源培訓(xùn)符合實際需求。

　　在完善企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的過程中，要保證其他部門能夠協(xié)同開展人力資源培訓(xùn)，并在整個人力資源培訓(xùn)過程中加強管理，比如，培訓(xùn)過程中的考勤要求、課堂紀律、考核形式、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果評估與相關(guān)證書發(fā)放等，形成標準化的人力資源培訓(xùn)流程，降低企業(yè)人力資源培訓(xùn)的相關(guān)風險。

　　在評估企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果時，需要重視培訓(xùn)期間相關(guān)問題的記錄與分析；培訓(xùn)完成后，還需要對照培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)目標以及培訓(xùn)管理要求等，系統(tǒng)性地做好評估，反映出企業(yè)人力資源培訓(xùn)與管理效果。企業(yè)人力資源培訓(xùn)考核方面，不應(yīng)局限于對參與培訓(xùn)企業(yè)員工的考核，同時還需要對培訓(xùn)師、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)成效等進行評估。企業(yè)在人力資源培訓(xùn)完成后還需要重視信息反饋，包括培訓(xùn)過程中企業(yè)員工存在的問題、培訓(xùn)成效、培訓(xùn)組織的作用發(fā)揮等，便于企業(yè)結(jié)合反饋意見，在現(xiàn)有培訓(xùn)基礎(chǔ)上做好反思與調(diào)整，更新后續(xù)企業(yè)人力資源培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)目標的調(diào)整。

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系中還需要明確企業(yè)人力資源部對整個培訓(xùn)過程的監(jiān)督與管理，并以多種形式對培訓(xùn)過程、培訓(xùn)效果加以監(jiān)督，比如，檢查培訓(xùn)資料、對培訓(xùn)員工隨機抽查、觀察員工對培訓(xùn)計劃與內(nèi)容的反饋等，依靠全過程培訓(xùn)計劃的監(jiān)督與管理，保證企業(yè)人力資源培訓(xùn)能夠按照培訓(xùn)計劃開展工作，并及時根據(jù)培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，降低企業(yè)人力資源培訓(xùn)風險，保證預(yù)期培訓(xùn)目標的實現(xiàn)。企業(yè)員工在完成培訓(xùn)后，人力資源部還需要結(jié)合員工在后續(xù)工作中的具體表現(xiàn)，反饋出綜合培訓(xùn)效果，保證培訓(xùn)內(nèi)容能夠在實際工作中發(fā)揮作用。

　　二、豐富培訓(xùn)內(nèi)容，加強培訓(xùn)內(nèi)容的有效拓展

　　企業(yè)在人力資源培訓(xùn)過程中，需要考慮到不同員工的實際情況，制定針對性的培訓(xùn)計劃，滿足不同層次員工的培訓(xùn)需要。如對于剛進入企業(yè)的新員工，其主要內(nèi)容為入職培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展目標、企業(yè)的產(chǎn)品類型、企業(yè)工作環(huán)境以及企業(yè)在人才方面的晉升機制、職業(yè)生涯規(guī)劃等，便于企業(yè)員工在短時間內(nèi)了解企業(yè)，熟悉企業(yè)工作環(huán)境，進而更好地開展后續(xù)工作。企業(yè)員工在工作一段時間后，面臨著職位晉升、能力提升等工作要求，此時需要結(jié)合普通員工的情況確定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及員工的技能培訓(xùn)、知識層次培訓(xùn)，對一些特殊崗位的員工，除了做好崗位資格能力的培訓(xùn)外，還需要滲透規(guī)范化操作、違規(guī)操作后果、安全管理、新崗位能力要求等內(nèi)容，便于員工能夠勝任多種崗位的工作。對于企業(yè)中的管理人員而言，在日常培訓(xùn)內(nèi)容方面，需要側(cè)重于對管理人員的管理能力、思維方式、創(chuàng)新能力、組織能力等的培訓(xùn)與提升，使其在企業(yè)管理中發(fā)揮作用。通過豐富培訓(xùn)內(nèi)容，滿足企業(yè)不同崗位、不同層次員工的培訓(xùn)需求，提升企業(yè)整體培訓(xùn)效果。

　　企業(yè)在常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上要適當做好拓展與分析，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)范圍，如在企業(yè)培訓(xùn)中滲透企業(yè)的文化建設(shè)、企業(yè)價值觀、員工思想道德建設(shè)、團隊協(xié)作、奉獻精神、敬業(yè)精神等，幫助企業(yè)員工在日常工作中找到職業(yè)歸屬感與成就感，增強員工對企業(yè)的認同感，幫助企業(yè)提升凝聚力，減少企業(yè)人才流失。

　　三、創(chuàng)新企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，健全績效考核體系

　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中需要不斷創(chuàng)新，采取新的方式進行日常培訓(xùn)，如對于部分技術(shù)性要求較高、實踐性較強的工作內(nèi)容，在培訓(xùn)中可采取導(dǎo)師帶徒、老帶新等方式，打破常規(guī)大課堂講解式的人力資源培訓(xùn)模式。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)進行遠程教育、在線培訓(xùn)教育，鼓勵員工在工作之余自行學(xué)習(xí)。企業(yè)人力資源培訓(xùn)過程中還應(yīng)重視員工的主體地位，強調(diào)對開放式課堂的應(yīng)用，如利用企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場教學(xué)、流動課堂、相關(guān)仿真模型或者軟件進行模擬實踐操作，突出企業(yè)員工在整個培訓(xùn)中的主體性，更好地滿足每位員工的培訓(xùn)需求。

　　結(jié)合培訓(xùn)模式的創(chuàng)新，建立與之對應(yīng)的績效考核體系，通過績效考核檢驗培訓(xùn)效果，同時激勵員工主動參與培訓(xùn)，提升個人能力。如企業(yè)在對員工績效考核過程中可劃分績效等級，通過使用平衡計分卡完成績效等級劃分，形成符合企業(yè)發(fā)展的考核機制，保證考核內(nèi)容的全面性、合理性。企業(yè)員工考核中還要重視對人力資源培訓(xùn)與開發(fā)成本的計算，以全面指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理工作。

　　結(jié)語

　　在企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中需要重視企業(yè)員工的管理，還需要建立合理的薪酬制度、激勵機制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式和內(nèi)容，正確處理員工之間的關(guān)系，便于有效發(fā)揮人力資源的作用，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

　　參考文獻

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　　作者簡介：田一君，碩士，中級經(jīng)濟師，研究方向為人力資源管理。

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