李茜

　?。ㄎ錆h大學(xué)中南醫(yī)院 湖北省武漢市 430071）

　　摘要：目的 本研究針對目前臨床現(xiàn)狀，比較和分析對醫(yī)院感染控制應(yīng)用精細化管理模式對提升管理質(zhì)量、降低院內(nèi)感染率的實驗成果。方法 本次研究樣本為我院68 例就醫(yī)患者，研究時間選擇于2023 年1 月至2024 年1 月間，所有研究樣本以單雙數(shù)字表法為分組標準將患者劃分兩組，記錄各組研究數(shù)據(jù)，從而判定臨床實踐效果。結(jié)果 實驗組院內(nèi)感染率、管理差錯率、投訴率均有明顯降低，且滿意度高達94.11%（32/34），較對照組各項數(shù)據(jù)，組間P 值均達到小于0.05 標準。結(jié)論 針對醫(yī)院感染控制提供精細化護理管理干預(yù)模式，可在提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的同時，減少感染事件的發(fā)生風(fēng)險，且可降低管理差錯率及投訴率，以促進院內(nèi)長遠發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：醫(yī)院感染控制；精細化管理模式；管理質(zhì)量；感染率；投訴率；滿意度

　　醫(yī)院病患類型復(fù)雜，就醫(yī)群體廣泛且多為特殊人群，易在多種因素影響下發(fā)生醫(yī)療問題，如病毒傳播、感染等風(fēng)險事件，故對護理管理服務(wù)的要求很高，近年，在醫(yī)療體制不斷改革、完善的促使下，護理管理干預(yù)手段亦在逐漸拓展，以提升整體服務(wù)質(zhì)量，最大化降低院內(nèi)感染的發(fā)生幾率[1,2]。

　　1 資料與方法

　　1.1 一般資料

　　本次研究樣本為我院68 例就醫(yī)患者，研究時間選擇于2023年1 月至2024 年1 月間，所有研究樣本以單雙數(shù)字表法為分組標準將患者劃分兩組，患者男女/48:20，年齡在22-68 歲之間，平均值（45.02±7.62 歲）。本次研究患者均知情本研究且自愿配合，病歷資料完整，指標間P＞0.05，具備可比性。

　　1.2 方法

　　基礎(chǔ)性常規(guī)護理管理模式施以對照組，精細化護理管理模式施以實驗組，1.醫(yī)院需定期對所有醫(yī)護人員進行精細化管理內(nèi)容的培訓(xùn)，使其明確掌握管理流程、思維理念、干預(yù)重點等，以提升醫(yī)護人員管理能力，調(diào)動其工作積極性、主動性，將管理工作有效落實和執(zhí)行。2.醫(yī)院需不斷完善已有管理模式的不足與漏洞，并制定精細化管理模式規(guī)章制度，重視管理模式實施流程，從而保障醫(yī)護人員的執(zhí)行力度和效果；簡化院內(nèi)管理中復(fù)雜環(huán)節(jié)，并酌情調(diào)整相應(yīng)制度，有利于縮短患者就診和等待時間，從而體現(xiàn)醫(yī)院管理服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，亦可大幅減少投訴發(fā)生；須依據(jù)醫(yī)院現(xiàn)階段管理服務(wù)水平結(jié)合院內(nèi)規(guī)章制度，完善或進一步滿足現(xiàn)代化管理需求[3,4]。3.醫(yī)院可利用層級（崗位、職責(zé)）式管理架構(gòu)制定精細化管理模式，規(guī)避或剔除以往管理缺陷，保留合理管理制度，規(guī)范并完善管理章程，通過定期檢查、不定期抽查等方式確保精細化管理模式的積極落實與執(zhí)行，從而提升院內(nèi)管理水平，避免管理差錯的發(fā)生。4.在實施精細化管理過程中，須將患者視為管理服務(wù)中心，秉承以人文本的管理服務(wù)理念，嚴格要求醫(yī)護人員的管理服務(wù)行為及工作效率，從根本上減少或降低因管理疏漏而引發(fā)的不良事件，保障患者診療安全，亦可一定程度避免院內(nèi)感染事件的發(fā)生風(fēng)險，從而實現(xiàn)醫(yī)院管理水平的穩(wěn)步提升[5,6]。

　　1.3 觀察指標

　　將兩組研究期間記錄的各組數(shù)據(jù)進行組間對比，包括院內(nèi)感染率、管理差錯率、投訴率及護理管理滿意度，且借助于統(tǒng)計學(xué)工具對數(shù)據(jù)進行檢驗、分析。

　　1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

　　數(shù)據(jù)分析采用SPSS 21.0 專業(yè)統(tǒng)計學(xué)軟件，以（ x ± s ）表示，通過T 比對檢驗，同時以（n %）整理，得出X2 數(shù)值完成檢驗，P﹤0.05 代表本研究相關(guān)數(shù)據(jù)對比有統(tǒng)計學(xué)意義。

　　2 結(jié)果

　　將參與到本次研究當(dāng)中實驗組、對照組患者的各指標情況采用統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析，具體如下：實驗組院內(nèi)感染率、管理差錯率、投訴率分別為2.94%（1/34）、5.88%（2/34）、2.94%（1/34），護理管理滿意度高達94.11%（32/34），具體數(shù)據(jù)細化為非常滿意20 例、較滿意12 例、不滿意2 例；對照組院內(nèi)感染率、管理差錯率、投訴率分別為23.52%（8/34）、20.58%（7/34）、26.47%（9/34），護理管理滿意度高達85.29%（29/34），具體數(shù)據(jù)細化為非常滿意19 例、較滿意10 例、不滿意5 例；兩組比較X2 值=8.591、14.634、9.386、7.461，可顯示實驗組護理管理效果優(yōu)于對照組均數(shù)差P＜0.05 項目統(tǒng)計有意義。

　　3 討論

　　精細化護理管理具有針對性、全面性干預(yù)特點，符合現(xiàn)代管理需求，其將風(fēng)險管理意識設(shè)為護理重點，同時明確護理內(nèi)容與流程，將復(fù)雜繁瑣的護理流程進行整改、優(yōu)化，通過樹立先進管理理念，明確醫(yī)護人員工作職責(zé)，規(guī)范其護理行為，使其能夠熟練完成各項護理管理操作，并在達標考核內(nèi)容的基礎(chǔ)上強化工作質(zhì)量，調(diào)動其工作積極性，切實保障患者診療安全性和有效性，有助于整體管理質(zhì)量的提升。結(jié)合上述研究數(shù)據(jù)（結(jié)果2）可知，針對醫(yī)院感染控制提供精細化護理管理干預(yù)模式，可在提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的同時，減少感染事件的發(fā)生風(fēng)險，且可提升患者治療期間就醫(yī)舒適感、體驗感，降低管理差錯率及投訴率，以促進醫(yī)護患間關(guān)系和諧、維護院內(nèi)形象。

　　參考文獻：

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　　[3]陳燕如,李惠萍,周凱等.精細化護理管理在控制呼吸重癥監(jiān)護室醫(yī)院感染中的應(yīng)用效果分析[J]. 衛(wèi)生職業(yè)教育,2022,40(16):133-135.

　　[4]沈海虹,陳琴.PDCA 循環(huán)管理模式用于醫(yī)院感染控制的效果觀察[J].中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥,2020,27(12):73+80.

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　　[6]余碧儀,王玉玲,譚俊杰.精細化護理管理對新生兒科醫(yī)院感染防控的應(yīng)用效果[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2020,18(30):75-77.

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