近日，埃森哲在其《技術(shù)展望2024》的報告中認為，人類與技術(shù)正處于一個歷史的拐點，而通過AI讓技術(shù)設(shè)計變得更加人性化，能夠重塑人類潛力。

　　技術(shù)的非“人性”化

　　未來幾年，企業(yè)擁有的技術(shù)選擇無論是從數(shù)量上還是種類上，可能都會達到一個極高的數(shù)值。這將在釋放更多人類潛能的同時，也提高產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。例如，自動化的智能體可以代表人的行動；人機互通的智能界面改變了人們與信息及軟件交互的方式；空間計算技術(shù)將數(shù)字世界與現(xiàn)實世界融合等。人類創(chuàng)造和運用技術(shù)來拓展自身的能力，但是通常情況下，人類創(chuàng)造的工具往往又是不具有“人性”的。

　　與人類相比，無論是外形還是行動，工具都不像“人類”?！秷蟾妗氛J為，技術(shù)“非人”的特點在將來可能會成為它的缺點。例如長期使用手工工具會導致人們患上關(guān)節(jié)炎，長時間盯著屏幕會導致眼睛近視。導航儀雖然先進，但在開車使用時仍會分散駕駛員的注意力等。當前，人類的技術(shù)設(shè)計理念發(fā)生了前所未有的變化。這并不意味著人們要遠離技術(shù)，而是要擁抱更具人性化的新一代技術(shù)。這些技術(shù)在設(shè)計上更加直觀，更符合人類的思維和行為方式，也更接近人類的智能，與生活的方方面面緊密融合。

　　重塑組織和市場

　　過去的一些技術(shù)發(fā)明已經(jīng)朝著這個方向邁出了重要的步伐，比如圖形用戶界面（graphical user interface，簡稱GUI）的出現(xiàn)使得電腦界面更友好、更直觀；智能手機將計算機的功能和性能集成到了一個小巧的設(shè)備中，使人們能夠隨身攜帶并在任何地方使用；而人工智能（AI）最有影響力的用途之一是跨語言翻譯。

　　以生成式人工智能和Transformer模型對我們周圍世界的影響為例，ChatGPT和Bard等聊天機器人一舉成名后，如今已成為技術(shù)發(fā)展的推動力，它變得更加直觀、智能，并便于所有人使用。例如，Adobe的人工智能圖像生成模型套件Adobe Firefly加強了Photoshop的生成式填充（GenerativeFill）和生成式擴展功能（Generative Expand）。

　　這些創(chuàng)新使任何人都可以使用簡單的文本提示對圖像進行非破壞性的添加、擴展或刪除。用戶現(xiàn)在可以圍繞不同的概念進行構(gòu)思，并比以往更快地產(chǎn)生數(shù)十種變化效果，從而驗證自己的想法。

　　人工智能曾經(jīng)專注于自動化和例行任務(wù)，現(xiàn)在正通過與人類合作，轉(zhuǎn)向更多輔助和增強的功能，改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?。在過去，許多高級技術(shù)和專業(yè)知識工作只能由受過高度訓練或財力雄厚的人才能夠使用和應(yīng)用。然而，隨著人工智能的發(fā)展，這些技術(shù)和知識工作正變得更加普遍、可用。

　　此外，生成式人工智能的影響力不僅僅局限于完成特定的任務(wù)，它還將深刻重塑組織和市場。例如，谷歌云最近發(fā)布了一款生成式人工智能搜索工具，用來幫助醫(yī)生和護士快速查找可能存儲在多個系統(tǒng)且不同文件格式的患者信息——這是多年來困擾醫(yī)療保健系統(tǒng)的大難題。

　　麻省理工學院CSAIL研究人員開發(fā)了一種生成式人工智能計算工具FrameDiff，它可以合成自然界不存在的蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)，從而為藥物開發(fā)開辟新的可能性。對于軟件公司來說，GitHub的“Copilot”（一種幫助編寫代碼的生成式人工智能助手）等工具也讓軟件工程師們對自己的工作滿意度不斷提高。

　　事實上，在許多情況下，生成式人工智能工具使用起來非常直觀，員工會非常迅速地采用這些工具。無需組織建立正式的計劃或培訓，它們就已經(jīng)自下而上地滲透到工作場所。

　　AI 的技術(shù)趨勢

　　《報告》中，研究人員們總結(jié)了2024年AI領(lǐng)域的四大技術(shù)趨勢：

　　1）AI伙伴——從知識到智識的革新

　　人們正在向生成式AI聊天機器人獲取信息，這一趨勢將改變現(xiàn)有的搜索業(yè)務(wù)，也將對軟件和數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)的未來產(chǎn)生影響。

　　2）智能體——AI互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)

　　智能體將能夠自主決策和行動，大量互聯(lián)的人工智能將組成一個大型網(wǎng)絡(luò)，但在此之前，人類需要給予其足夠的引導和監(jiān)督，以確保其行為符合我們的價值觀和目標。

　　3）空間計算——發(fā)掘虛擬實感的價值

　　空間計算技術(shù)領(lǐng)域正在迅速發(fā)展，但要成功利用這種新媒介，企業(yè)需要先找到王牌應(yīng)用。

　　4）人機互通——技術(shù)解碼人類意圖

　　從眼動追蹤到機器學習再到腦機接口（BCI），許多技術(shù)開始以更深入、更以人為中心的方式理解人類。除了本文中介紹的人工智能之外，還有許多其他技術(shù)也在朝著更加人性化的方向發(fā)展，而所有這些技術(shù)將解決橫亙在人們與技術(shù)之間的許多痛點，幫助釋放出更大的人類潛力。

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