本報(bào)訊 11月26日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的2019年中國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2019年中國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)用戶滿意度指數(shù)為78分（滿分100分），同比提高3分。其中，純電動(dòng)車(chē)用戶滿意度指數(shù)77分，同比提高1分；插電混動(dòng)車(chē)79分，同比提高5分。

　　中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)稱(chēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量持續(xù)提高促進(jìn)中國(guó)新能源汽車(chē)用戶滿意度指數(shù)大幅提升。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)新能源汽車(chē)感知質(zhì)量77.6分，同比提高1.9分。產(chǎn)品質(zhì)量方面，質(zhì)量可靠性滿意度78.3分，同比提高2分；汽車(chē)性能、設(shè)計(jì)滿意度77.8分，同比提高2分。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體多元化，新能源汽車(chē)產(chǎn)品也日益豐富，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)換代加快。

　　此外，抱怨率持續(xù)下降，表明用戶對(duì)新能源汽車(chē)質(zhì)量和安全的認(rèn)可度提升。2019年純電動(dòng)車(chē)抱怨率15.2%，同比下降2.9個(gè)百分點(diǎn)，主要與電池和電機(jī)關(guān)鍵部件的抱怨率出現(xiàn)下降有關(guān)。2019年插電混動(dòng)車(chē)的抱怨率12.5%，比燃油車(chē)低2.2個(gè)百分點(diǎn)，插電混動(dòng)車(chē)的質(zhì)量可靠性滿意度和性能設(shè)計(jì)滿意度均高于燃油車(chē)水平。

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