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非理性消費:“經(jīng)濟賬”與“心理賬”

  • 來源:新營銷
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  • 發(fā)布時間:2018-07-31 13:59

  那些植根于人性深處的情緒,讓我們顯得難以捉摸。

  我們曾經(jīng)擔(dān)心崇尚節(jié)約的國人消費力不足,而今天,有些人卻在過度消費。很小的理由就會引發(fā)非理性消費,導(dǎo)致沖動購買,甚至出現(xiàn)消費失控的現(xiàn)象。

  網(wǎng)絡(luò)購物和移動支付的發(fā)展,迅速縮短了從“沖動”到“行動”的距離。一旦產(chǎn)生購買沖動,我們可以立刻實現(xiàn)購買。雖然我們及時行樂,但得到的卻不是滿足,而是焦慮和失落。

  我們的消費行為出現(xiàn)了前所未有的非理性特征。

  非理性消費的威力巨大。即使我們在99%的情況下是理性的,剩下的1%的沖動就可以讓那99%的謹(jǐn)慎毀于一旦。

  非理性消費不僅改變了我們的生活,還影響著經(jīng)營者的營銷策略。

  到底是哪些原因?qū)е孪M行為失控,非理性消費有怎樣的場景?

  在作出購買決策的關(guān)鍵時刻,我們對價格的反應(yīng)并不取決于理性計算,而是取決于自己的心理感受。我們總是算不清楚“經(jīng)濟賬”,我們真正在意的,其實是“心理賬”。

  那么,非理性消費遵循怎樣的運行軌跡,應(yīng)該如何核算“經(jīng)濟賬”與“心理賬”?

  消費行為的動力源于需求。但是,有時我們會莫名其妙地購買一些沒有使用價值的東西。消費行為似乎被一種無形的力量驅(qū)使——我們就是想要。這種無形的力量是什么?是源于內(nèi)心的焦慮,還是因為心理平衡被打破?

  每天都有數(shù)不清的廣告信息圍繞著我們,試圖影響我們的認(rèn)知、改變我們的態(tài)度、塑造我們的行為。在這個過程中,我們受到了怎樣的影響?又會有哪些變化?

  人性的秘密逐一被解讀,營銷人員對消費行為的操控比我們想象的還要可怕。游戲和虛擬世界的成癮消費行為,正在困擾著許多年輕人。我們?yōu)槭裁磿习a?成癮行為中隱藏著怎樣的機制?

  本期封面報道,將為您一一揭曉這些謎題的答案。

  文/本刊編輯部

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