徐沛然 方婷婷（鄭州工商學(xué)院）

　　摘要：傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式因其固有的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)效率，在快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足個(gè)性化消費(fèi)需求方面逐漸顯現(xiàn)出不足。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)的緊迫需求，促使企業(yè)必須優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理路徑，以提高市場(chǎng)響應(yīng)速度和靈活性，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。本研究旨在為企業(yè)管理者和學(xué)術(shù)界提供對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理路徑優(yōu)化的全面理解和實(shí)踐指導(dǎo)，幫助企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中找到可持續(xù)發(fā)展的道路。

　　關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)環(huán)境；企業(yè)經(jīng)營(yíng)；企業(yè)管理

　　數(shù)字化技術(shù)的蓬勃發(fā)展，不僅改變了產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)造方式，還重新定義了與客戶的互動(dòng)模式以及價(jià)值交付過(guò)程。同時(shí)，全球化的趨勢(shì)使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，企業(yè)必須在更廣闊的市場(chǎng)中尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以應(yīng)對(duì)來(lái)自各個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力?，F(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化、即時(shí)性和體驗(yàn)性有了更高要求，這就需要企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)模式。然而，許多企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理路徑已無(wú)法適應(yīng)這些新的市場(chǎng)需求，這種結(jié)構(gòu)往往導(dǎo)致決策遲緩、信息孤島以及資源配置效率低下等問(wèn)題，從而影響企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)速度和競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)，企業(yè)迫切需要構(gòu)建更加靈活、高效和創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理模式，以提高其市場(chǎng)響應(yīng)速度和靈活性。

　　新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的概述

　　一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響

　　云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的迅速發(fā)展，極大地改變了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，同時(shí)也對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了深刻的影響。這些技術(shù)重新塑造了企業(yè)與客戶、供應(yīng)商以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互動(dòng)方式。一方面，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)流程的自動(dòng)化和信息化，從而簡(jiǎn)化復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，減少手工操作的錯(cuò)誤和成本，提高信息的流轉(zhuǎn)速度。例如，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理供應(yīng)鏈活動(dòng)，云平臺(tái)的使用則能提供彈性的計(jì)算資源，滿足企業(yè)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。另一方面，在數(shù)字化環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用以及其他在線平臺(tái)等渠道與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，收集客戶反饋和需求，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。此外，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，企業(yè)能夠深入分析客戶行為，洞察客戶需求和偏好，從而提供更加個(gè)性化和定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者行為的變化

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的普及，信息的獲取變得更加便捷和透明，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。企業(yè)不僅要面對(duì)來(lái)自本地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還要應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)上新興的競(jìng)爭(zhēng)者。這就要求企業(yè)必須具備更強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，以便快速響應(yīng)市場(chǎng)變化并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，消費(fèi)者行為的變化也給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的背景下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求更加多樣化和個(gè)性化，他們不再滿足于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，而是尋求更加便捷、高效和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者還會(huì)通過(guò)社交媒體、在線論壇等渠道分享自己的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和評(píng)價(jià)，這些信息的傳播速度快、影響范圍廣，對(duì)其他消費(fèi)者的購(gòu)買決策產(chǎn)生了積極的影響。因此，企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)等方面，需要考慮如何更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求和消費(fèi)體驗(yàn)感，以增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理路徑的局限性

　　一、傳統(tǒng)模式下企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)效率

　　在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式下，企業(yè)通常采用層級(jí)化的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)因其明確的權(quán)責(zé)劃分和指令傳遞鏈條而被廣泛應(yīng)用。然而，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這種組織結(jié)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)效率方面顯示出了一定的局限性。

　　在層級(jí)化組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)高層管理者掌握著大部分決策權(quán)，底層員工主要負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)的指令。這種決策模式在環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定、變化不大的情況下是有效的，它可以確保指令和信息的一致性。但是，在市場(chǎng)環(huán)境快速變化的情況下，這種集中式的決策過(guò)程往往會(huì)導(dǎo)致決策遲緩。信息需要經(jīng)過(guò)多個(gè)層級(jí)才能傳遞到?jīng)Q策者手中，而決策結(jié)果還要通過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的指令鏈條才能落實(shí)到實(shí)際操作中，這不僅延長(zhǎng)了決策時(shí)間，還增加了信息失真的風(fēng)險(xiǎn)。此外，層級(jí)化結(jié)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率往往伴隨著較為固定和僵化的流程，每個(gè)部門和個(gè)體的職責(zé)界限非常明確，這使得跨部門的溝通和協(xié)作受到限制。在需要快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，這種內(nèi)部壁壘會(huì)阻礙信息的流動(dòng)和資源的有效配置，從而影響企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)適應(yīng)性。

　　二、市場(chǎng)定位與消費(fèi)者需求響應(yīng)的不足

　　傳統(tǒng)的市場(chǎng)定位策略通常基于對(duì)企業(yè)歷史數(shù)據(jù)和過(guò)往市場(chǎng)表現(xiàn)的分析，這使得企業(yè)在制定市場(chǎng)策略時(shí)過(guò)于依賴歷史經(jīng)驗(yàn)，而忽視了市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的實(shí)時(shí)變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，消費(fèi)者獲取信息的渠道大幅增加，他們的偏好和需求也變得更加多樣化和動(dòng)態(tài)化。如果企業(yè)不能及時(shí)捕捉到這些變化并快速調(diào)整市場(chǎng)定位，就會(huì)失去與目標(biāo)消費(fèi)者的聯(lián)系，從而錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　傳統(tǒng)的市場(chǎng)定位策略往往強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和成本的降低。但是，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性化和定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。這種趨勢(shì)要求企業(yè)能夠靈活調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不同消費(fèi)者群體的具體需求。如果企業(yè)仍堅(jiān)持一成不變的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品策略，將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，難以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生不利影響。

　　優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理路徑的必要性

　　優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理路徑對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要的。這不僅是為了追求持續(xù)增長(zhǎng)和保持競(jìng)爭(zhēng)力，還為了適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化和滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。一方面，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和全球化的不斷加深，信息的傳播和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化速度越來(lái)越快。這種環(huán)境要求企業(yè)必須具備高度的適應(yīng)性和靈活性，以便及時(shí)捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)并迅速作出反應(yīng)。但是，依賴于傳統(tǒng)模式的企業(yè)往往在決策速度和執(zhí)行力上存在滯后現(xiàn)象，這不僅阻礙了企業(yè)把握機(jī)會(huì)的能力，還使企業(yè)面臨被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望不再局限于功能性，他們更加注重個(gè)性化的體驗(yàn)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)策略以及客戶服務(wù)等方面展現(xiàn)出高度的靈活性和創(chuàng)新能力，以滿足不同消費(fèi)群體的獨(dú)特需求。對(duì)于那些沿用傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)已難以滿足市場(chǎng)的多元化需求，將會(huì)影響企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中立足。

　　新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理路徑的優(yōu)化策略

　　一、組織結(jié)構(gòu)與流程再造

　　1.采用扁平化組織結(jié)構(gòu)以提高決策效率。企業(yè)通過(guò)采用扁平化組織結(jié)構(gòu)來(lái)提高決策效率，這是對(duì)傳統(tǒng)層級(jí)體系的一次重大變革。這種變革不僅僅是簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)調(diào)整，還涉及企業(yè)文化、員工心態(tài)和管理方式的全面轉(zhuǎn)變。在簡(jiǎn)化管理層級(jí)的過(guò)程中，企業(yè)需要具備敏銳的洞察力，識(shí)別出那些在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不再那么重要或可以通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化的管理層級(jí)和職能部門，以確保信息流通的順暢和決策執(zhí)行的高效。在減少層級(jí)的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)信息傳遞更加迅速，決策反饋更加及時(shí)，從而增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)能力。此外，企業(yè)還需要重塑員工的工作心態(tài)和行為模式，將他們從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策者。這種轉(zhuǎn)變意味著員工不再只是上級(jí)指令的執(zhí)行者，而是要根據(jù)實(shí)際情況自主作出判斷和決策。因此，企業(yè)需要通過(guò)培訓(xùn)和文化塑造等方式，提高員工的專業(yè)能力和決策能力，并建立鼓勵(lì)創(chuàng)新和容錯(cuò)的機(jī)制，讓員工敢于在工作中嘗試和創(chuàng)新。

　　2.實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化與信息化以提升運(yùn)營(yíng)效率。流程自動(dòng)化可以使企業(yè)將那些重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)交給軟件和機(jī)器人處理，從而釋放人力資源，讓他們從事更加復(fù)雜和具有創(chuàng)造性的工作。信息化則通過(guò)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，將企業(yè)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集成和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享和高效利用。在信息化的企業(yè)中，決策者可以依靠企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，實(shí)時(shí)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、庫(kù)存水平、生產(chǎn)進(jìn)度等關(guān)鍵信息，從而作出更加準(zhǔn)確和及時(shí)的決策。流程自動(dòng)化與信息化的實(shí)踐需要企業(yè)在技術(shù)、人才和文化等多個(gè)層面進(jìn)行全面規(guī)劃。在技術(shù)層面，企業(yè)需要選擇適合自身業(yè)務(wù)需求的自動(dòng)化工具和信息系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。在人才層面，除了需要技術(shù)專家進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，還需要培養(yǎng)員工的數(shù)字技能，使他們能夠適應(yīng)自動(dòng)化和信息化帶來(lái)的工作方式變化。在文化層面，企業(yè)需要營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容失敗的文化氛圍，激發(fā)員工在自動(dòng)化和信息化實(shí)踐中的主動(dòng)探索和改進(jìn)的熱情。

　　二、人力資源管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　1.制定以人才為核心的人力資源戰(zhàn)略。以人才為核心的戰(zhàn)略注重識(shí)別、吸引、發(fā)展和保留關(guān)鍵人才，確保企業(yè)擁有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的人力資本。這意味著企業(yè)需要將人力資源視為戰(zhàn)略伙伴。識(shí)別和吸引關(guān)鍵人才不僅要關(guān)注候選人的技術(shù)技能和專業(yè)知識(shí)，還要評(píng)估他們與企業(yè)文化的契合度以及潛在的創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)能力，這就要求企業(yè)在招聘過(guò)程中采用更加全面和深入的評(píng)估方法。企業(yè)要建立有吸引力的雇主品牌，展現(xiàn)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的承諾，以吸引更多優(yōu)秀人才的關(guān)注和加入。發(fā)展和保留關(guān)鍵人才需要企業(yè)為員工提供持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提升自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還要營(yíng)造支持性和包容性的工作環(huán)境，包括公平的評(píng)價(jià)體系、有效的溝通渠道和有意義的工作內(nèi)容，以提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，減少人才流失。

　　2.創(chuàng)新人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制。在人才培養(yǎng)方面，企業(yè)正從傳統(tǒng)的課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向更加靈活和個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。企業(yè)可借助數(shù)字化技術(shù)，如在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和虛擬現(xiàn)實(shí)工具，讓員工根據(jù)自己的學(xué)習(xí)節(jié)奏和興趣選擇課程，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式不僅提高了學(xué)習(xí)的便利性和靈活性，也提升了學(xué)習(xí)的效率和興趣。同時(shí)，企業(yè)也越來(lái)越重視實(shí)踐和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過(guò)項(xiàng)目參與、工作輪崗和導(dǎo)師制等方式，讓員工在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高他們解決問(wèn)題和創(chuàng)新的能力。在激勵(lì)機(jī)制方面，企業(yè)探索更加多元化和個(gè)性化的激勵(lì)策略，以滿足不同員工的需求和期望。除了傳統(tǒng)的金錢激勵(lì)，更多的非物質(zhì)激勵(lì)手段被引入，如職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的支持、工作靈活性以及認(rèn)可和尊重等。這些激勵(lì)手段能更加有效地滿足員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，提高他們工作的積極性和忠誠(chéng)度。對(duì)于那些追求個(gè)人成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的員工，這些非物質(zhì)激勵(lì)往往比單純的金錢獎(jiǎng)勵(lì)更加有效。

　　三、市場(chǎng)定位與客戶關(guān)系的深化

　　1.市場(chǎng)定位深化。一方面，企業(yè)需要深入了解并精準(zhǔn)把握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)及潛在客戶的需求。為此，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)和分析工具，挖掘更加深入的市場(chǎng)和客戶洞察?；谶@些洞察，企業(yè)能夠開(kāi)發(fā)出更契合市場(chǎng)需求和趨勢(shì)的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化的市場(chǎng)定位。另一方面，企業(yè)需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者行為的變化，以便靈活地調(diào)整市場(chǎng)策略和定位。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)只有保持與市場(chǎng)的黏性和吸引力，才能及時(shí)調(diào)整策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

　　2.客戶關(guān)系深化。一方面，企業(yè)要構(gòu)建以客戶為中心的管理和服務(wù)體系，對(duì)于增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和滿意度至關(guān)重要。這意味著企業(yè)不僅要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，還要為客戶提供更加個(gè)性化和體驗(yàn)化的服務(wù)。另一方面，通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和其他客戶管理工具，企業(yè)可以更加深入地了解每個(gè)客戶的特征、需求和偏好，并基于這些信息為客戶提供更具針對(duì)性的服務(wù)。此外，企業(yè)還可以借助社交媒體、客戶社區(qū)和忠誠(chéng)度計(jì)劃等渠道，與客戶建立更加緊密的互動(dòng)和聯(lián)系，增強(qiáng)客戶的參與感和歸屬感，從而深化客戶關(guān)系。

　　結(jié)語(yǔ)

　　在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要想保持競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，就必須對(duì)經(jīng)營(yíng)管理路徑進(jìn)行深度優(yōu)化。這不僅涉及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，還包括運(yùn)營(yíng)流程的自動(dòng)化和信息化、構(gòu)建以人才為核心的人力資源戰(zhàn)略以及創(chuàng)新人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，市場(chǎng)定位和客戶關(guān)系的深化也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化的關(guān)鍵策略，其核心在于提高企業(yè)的靈活性和響應(yīng)速度，使其更好地適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。隨著新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷發(fā)展，企業(yè)只有保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理路徑，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者簡(jiǎn)介：徐沛然，碩士，助教，研究方向?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融；方婷婷，碩士，助教，研究方向?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融。

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