為做好客戶服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)，近日聞喜移動(dòng)分公司網(wǎng)絡(luò)中心主管、網(wǎng)格經(jīng)理以及移動(dòng)寬帶裝維工程師開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳單35 份，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、上門維修、檢測(cè)用戶寬帶9 戶。

　　通過(guò)用戶微信群、短信關(guān)懷、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等方式積極收集用戶寬帶使用問(wèn)題，并為客戶免費(fèi)進(jìn)行寬帶測(cè)速、指導(dǎo)選擇和使用路由器、幫助調(diào)試互聯(lián)網(wǎng)電視、現(xiàn)場(chǎng)解答和處理寬帶使用問(wèn)題。打造用戶滿意的家庭寬帶服務(wù)。

　　此次寬帶義診活動(dòng)，一方面是為寬帶用戶免費(fèi)提供寬帶測(cè)速、寬帶問(wèn)題診斷，排查因墻體遮擋信號(hào)、路由器老化、網(wǎng)線不匹配等設(shè)備側(cè)問(wèn)題并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試與優(yōu)化，做好路由器演示，優(yōu)化弱覆蓋區(qū)域，提高千兆高帶寬用戶使用感知；另一方面，收集網(wǎng)絡(luò)故障集中地點(diǎn)，對(duì)用戶寬帶問(wèn)題反饋較多的區(qū)域線路進(jìn)行重點(diǎn)排查，保障用戶正常網(wǎng)絡(luò)需求。（組稿席建軍通訊員崔江明）

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬(wàn)篇深度好文， 等你來(lái)看……