劉思俊

　　廣東電網有限責任公司汕尾供電局 廣東汕尾 516400

　　摘要：現階段，對于電力營銷的稽查，主要是電力企業(yè)派遣稽查人員到現場進行人工稽查。這種稽查模式技術含量較低，同時并沒有相應的手段與工具的依托，有些稽查數據，甚至需要憑借人工記錄，這就很容易產生漏稽與錯稽的狀況發(fā)生，使得稽查工作的質量大大降低。并且，因為工作人員較為依賴主觀判斷，不同的稽查人員之間的稽查結果大多和自身知識水平與工作經驗存在關聯，導致稽查精準度和效率都不夠穩(wěn)定。而統(tǒng)計抽樣技術，雖然也能夠被描述成一種稽查方式，但由于該方法屬于統(tǒng)計性算法，所以存在一定范圍內的誤差，這也是導致稽查產生漏洞的問題之一。建立三位一體的稽查體系，這種模式的優(yōu)點就在于簡單、快捷，只需要稽查結果，對比設定的體系閾值，就能夠獲得結果，但這種依靠對比的方法，只能獲得用戶電力用量是否存在異常，不能獲得具體數值，還需要后續(xù)單獨核查具體的數值表，工作效率低下?；诖?，本篇文章對基于移動作業(yè)端的電力營銷稽查網格化系統(tǒng)進行研究，以供參考。

　　關鍵詞：移動作業(yè)端；電力營銷稽查；網格化系統(tǒng)

　　引言

　　城市建設迅猛發(fā)展，用電規(guī)模與日俱增，故供電企業(yè)在拓展電力市場、推動電力信息化建設方面傾其全力，而忽略了電力營銷管理環(huán)節(jié)。隨著我國對電網公司提出的集約化與精細化管理要求越來越高，營銷業(yè)務監(jiān)督管理備受關注，只有采取有效的稽查舉措，才能降低工作失誤，最大程度保護企業(yè)與用戶利益，維護用電秩序，所以，電力營銷稽查順勢而生。電力營銷稽查工作認真貫徹相關電力法律、法規(guī)，通過監(jiān)督電力供應與使用情況，規(guī)范營銷行為，盡可能規(guī)避管理漏洞，落實營銷措施，確保供電與運營穩(wěn)定。

　　1 電力營銷稽查的特點

　　內稽主要是用于規(guī)范員工的工作態(tài)度和一些惡劣的行為。特別在電力企業(yè)運行發(fā)展過程中，有些員工的職業(yè)道德和工作態(tài)度不端正，通過內稽的方式將能夠基于顧客的反饋情況做好內部的優(yōu)化監(jiān)管，進而為提升電力企業(yè)的運行效果奠定良好基礎。在工作中，員工要認真對待每一項數據，以免發(fā)生任何差錯，一旦發(fā)現工作中有工作人員的疏忽、失職，就會受到相應的懲罰。對電費和電能耗費進行核查，檢查的重點是與電費、電能相關，其中包括檢查、復核等流程，進而使其能夠更好地保證收費的正確性。同時，還要對電力企業(yè)的收費標準進行核查，確保電力用戶的合法權利。再者，在內稽的過程中還需要了解市場營銷的現狀，保證客戶的真實和可靠，并且迅速地矯正營銷過程中存在的不足。外稽。與企業(yè)內部的監(jiān)管、管理相比，外部的稽查行為更能體現出使用者對用電的詳細情況，尤其是當營銷對電能的需求量越來越大時，對其進行外部的稽查就顯得尤為重要。近幾年，我國的經濟和科學技術都取得了長足的發(fā)展，但同時也出現了一些違法行為，這些違法行為不僅會影響到供電，同時還將會直接影響到供電設備的安全性。因此，需要采取合理、高效的措施保障公共設備的安全。同時，在開展外部稽查時，不僅要對用戶的電表進行安全管理，還要對輸電線路進行監(jiān)控，及時對日常使用中存在的違規(guī)問題進行及時預防，進而為確保電網運行的穩(wěn)定性奠定良好基礎。

　　2 電力營銷網格化規(guī)劃

　　網格定義即把區(qū)域憑借一定的規(guī)則分割為若干種網格狀的小單元，以方便對區(qū)域進行更為精細的操作，其中格就是區(qū)域被分割之后的空間范圍，其與責任區(qū)、地塊區(qū)相似，網就是若干種格構建的區(qū)域。本文把網格化引入電力營銷稽查內，就是把電力營銷網格化，即把某一電力營銷區(qū)域在地理上分化為若干種相對獨立的、營銷范圍不重疊的片區(qū)或網格小單元。對電力營銷以網格單元進行稽查，包括電力營銷的運行、建設與規(guī)劃等。這種方法可以為電力營銷業(yè)務提供：可靠性管理、項目儲備、精確稽查與稽查監(jiān)控等。電力營銷網格化就是以區(qū)域用電當作導向，利用區(qū)域控制性對不同網格區(qū)域的用電狀態(tài)進行歸類，使用傳統(tǒng)的負荷預測模型，進行系統(tǒng)化的電力營銷稽查，同時按照統(tǒng)一化的規(guī)劃準則，分割區(qū)域，同時擴建10kV 的網格布局，統(tǒng)計電力營銷的通信、業(yè)務與保護配置等內容?？紤]到網格化即一種新的電力營銷稽查準則，為了表明網格化之后的電力營銷安全經濟運行，需要計算網格化模型的指標權重，以精確反映網格化電力營銷的實際狀況。

　　3 智能化電力營銷稽查系統(tǒng)設計

　　3.1 移動作業(yè)終端子系統(tǒng)

　　（1）業(yè)擴報裝任務：1）現場稽查單元：下載稽查工作內容，支持增容、減容、過戶、改壓等現場作業(yè)處理，根據現場規(guī)范化任務需求，制定相關安全防范措施，補充采集對應的缺失名錄與用戶缺件；2）中間檢查單元：下載中間檢查工作內容，支持增容、改壓等現場作業(yè)處理，其他同現場稽查單元；3）竣工檢驗單元：下載竣工檢驗工作內容，支持增容、減容、裝表臨時用電等現場作業(yè)處理，其他同現場稽查單元；4）現場送電單元：下載停、送電管理工作內容，支持增減容、改類、改壓等現場作業(yè)處理，其他同現場稽查單元；5）現場拆表單元：審核待拆機器狀態(tài)，依據量表裝置拆卸需求，登錄終端下載拆表工作內容，完成銷戶現場作業(yè)處理。（2）用戶服務任務：工作者為滿足用戶多元化需求，提供查詢等一站式服務。該模塊各單元的微應用功能具體描述如下：1）信息查詢單元：依據客戶名、用電地址等預設字段，查詢客戶抄表段、用電異常記錄以及業(yè)務辦理等信息；2）業(yè)務辦理單元：提交客戶申請的上門或現場終端業(yè)務辦理，支持增減容、更名過戶等現場作業(yè)處理；3）信息防護單元：采集、更新、修改用戶聯系方式，訂閱電費賬單；4）需求采集單元：采集節(jié)能減排、需求變更、服務滿意度等客戶用電需求。（3）技術支持任務：1）抄表路線單元：經定位當前與目標地點，利用全程導航功能制定抄表路線，路線傳輸通過移動作業(yè)平臺實現；2）知識庫單元：創(chuàng)建能夠在離線狀態(tài)下接收搜索請求的知識庫，基于關鍵字段模糊搜索有關知識點后按需輸出；3）電子途徑推廣單元：為工作者提供推廣二維碼，經用戶掃描下載，安裝、綁定應用程序；4）規(guī)范作業(yè)管理單元：采集工作量、實時分布情況、導航路線、工單辦理進度等現場作業(yè)情況；5）規(guī)范作業(yè)分析單元：依據移動作業(yè)執(zhí)行狀況、工時、耗時等信息，分析服務承諾完成度與移動作業(yè)任務質量。

　　3.2 系統(tǒng)軟、硬件環(huán)境

　　硬件環(huán)境即電力營銷稽查網格化系統(tǒng)的設備支持，通過移動設備與服務器設備兩個方面構成。因為系統(tǒng)使用的是B/S 結構的瀏覽器模式，客戶端并沒有特殊的限制，移動客戶端也能夠使用，只需要可以正常訪問其他網頁的配置即可，服務器端需要運行整體系統(tǒng)的所有應用程序，所以儲存與性能的要求會較高，需要達到1T 以上，處理器最少需要四核配置。（1）服務器數據儲存使用關系型數據庫SQLSever2008 進行統(tǒng)一化管理；系統(tǒng)運行的操作系統(tǒng)不存在限制要求，使用WindowsServer 就能夠運行。（2）客戶端客戶端即用戶進行系統(tǒng)訪問的軟件支持，因為所提系統(tǒng)是以瀏覽器的訪問模式構成，因此客戶端并不存在較大的限制，只需要安裝IE 瀏覽器就能夠正常使用。

　　結束語

　　在電力企業(yè)商業(yè)化營銷模式的大力推廣下，營銷稽查工作形式也隨之發(fā)生革新，為強化營銷稽查管控、執(zhí)行、監(jiān)督等業(yè)務的落實力度，充分發(fā)揮電力營銷稽查工作的有效作用，本文以移動作業(yè)終端為基礎，構建出一種智能化電力營銷稽查系統(tǒng)。盡管該營銷稽查系統(tǒng)具有較強的可操作性與應用性，但仍需加以改進。該營銷稽查系統(tǒng)有助于杜絕違約行為、規(guī)避營銷風險，促進營銷稽查系列工作的全面開展與監(jiān)督、獎勵機制的有效形成，為優(yōu)化內部管控、挖潛增效提供良好的技術手段。

　　參考文獻：

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