我歡迎“二進宮”高管
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- 發(fā)布時間:2020-04-06 22:31
我不擔(dān)心工作標(biāo)準(zhǔn)定得太高,下屬會被壓垮。在具備優(yōu)秀職業(yè)人的素質(zhì)的前提下,只要老板的決策是正確的,無論面臨多大的壓力,一旦任務(wù)完成,看到成效,下屬都會口服心服,從中得到價值感和成就感。
企業(yè)發(fā)展到一定時期,開始集團化管理。就像一所小學(xué),隨著人員的成長和配置的提升,逐漸擴展成為大學(xué)。如果把創(chuàng)業(yè)期的管理層比作小學(xué)教師,經(jīng)過培訓(xùn)和實踐,提升到中學(xué)教師的水準(zhǔn),到了這個時期,需要的就是大學(xué)教授。
需要大學(xué)教授
大學(xué)教授很難自己培養(yǎng)。因此,財務(wù)、工程、市場開發(fā)、人力資源等重要職能部門,開始從外企引入具備豐富管理經(jīng)驗的空降兵。
從外企到民企,自然有諸多的不適應(yīng)。
比如,外企的通則是“先要資源,后做事”,每年年初先提交工作計劃、向老板要求預(yù)算,后面的工作,才能逐項落實。在民營企業(yè),規(guī)則剛好反過來,“先做成事,再來要資源”。
工作模式的改變,還不是最大的挑戰(zhàn)。在外企職能部門中,職位再高,也是執(zhí)行老總的命令,不需要主動思考。來到我這里,他們變成“老大”,必須學(xué)會思考,懂得自己找事做。
這個跳出舒適區(qū)的過程,絕非行為上的改變那么簡單,從心理到思維,都要經(jīng)過一輪自覺的洗禮。我這個老總,必須施以外力,壓制他們的“掙巴”,逼迫他們成長。所謂“霹靂手段、菩薩心腸”,大致如是。
外企高管的日常工作狀態(tài),就是坐辦公室,發(fā)郵件、打電話、開會。到了“俏江南”,無論是工程、市場部門,還是設(shè)計、IT崗位,我對管理層的要求是,必須深入一線,熟悉整個運營流程。
一開始,他們不習(xí)慣,不適應(yīng),被我在大會上點名批評。不想下店,被我硬拉著干。一大早就帶他們?nèi)サ昝媸肇洝Ⅱ炟?,每周例會去不同的店面召開,每家新店裝修,職能部門高管必須親臨一線。不了解實際情況,直接把“麥當(dāng)勞”“肯德基”的經(jīng)驗挪過來,怎么制定合理的政策和流程呢?
我對普通員工非常親近,對高管非常嚴(yán)格,甚至可以說是嚴(yán)苛,他們是離我最近的人,最了解我的想法的人,我不能容許他們懈怠和放棄。
所以,在我的“高壓管控”下,很多高管人員在合作初期會感到非常難受。努力忍耐一段時間,如果還是不適應(yīng),再遇到過去的老板或新的雇主來“挖墻腳”,難免動搖。當(dāng)他們選擇離開,意識到自己反而更不適應(yīng),按部就班的工作,毫無挑戰(zhàn)性。
賦予下屬高度自主
鄭紅曾經(jīng)在麥當(dāng)勞、味千拉面工作多年,我在一次餐飲界企業(yè)家集會上,初次見到她。年紀(jì)雖不大,但思維敏捷、講話有條有理、氣質(zhì)不俗,與她懇切長談,希望她能來“俏江南”工作。
鄭紅曾在麥當(dāng)勞積累豐富的管理經(jīng)驗,十分專業(yè),與她聊過,我確信她是我想要找的人才。鄭紅提出她的要求,希望到了“俏江南”,凡事能直接與我溝通,不必再通過其他人傳遞信息,以求更快地適應(yīng)環(huán)境,更有效率地開展工作。
我深知,能力強的人通常比較有個性,他們比普通人更需要自主空間,他們常常能為公司帶來創(chuàng)意,帶來活力,但也很容易因為個性太強,和身邊的人產(chǎn)生摩擦。我同意鄭紅凡事直接和我對接,但我也提出我的要求,我要她做好心理準(zhǔn)備,我說來“俏江南”絕不會輕松,有些工作來了,你可能別說休息日,連吃飯、喝水的時間都沒有。有些工作,我要你明天完成,你明天完不成,可能就得走。當(dāng)然,我會和你一起,只會比你更忙,你能接受嗎?
“求其上,得其中;求其中,得其下。”我不擔(dān)心工作標(biāo)準(zhǔn)定得太高,下屬會被壓垮。在具備優(yōu)秀職業(yè)人的素質(zhì)的前提下,只要老板的決策是正確的,無論面臨多大的壓力,一旦任務(wù)完成,看到成效,下屬都會口服心服,從中得到價值感和成就感。再遇到同類情況,不用老板督促,就會主動想辦法攻克難關(guān)。
她說,剛來麥當(dāng)勞時,就是這樣,別人一天能做七件事,她要做十件,最怕的不是忙,而是太清閑。鄭紅來了“俏江南”,一直馬不停蹄,忙得幾乎沒有休息日,隨著“俏江南”一點點做大,業(yè)務(wù)越來越多,鄭紅每周末都要去各地與各種商戶見面。有一次,她甚至一天就跑了四個城市。
我知道并不是所有人都能勝任這樣的工作強度,鄭紅和我很像,凡事都全身心投入,滿懷激情。在生活中,我把她當(dāng)姐妹,在工作中,我始終對她要求很嚴(yán)。換了別人,可能會覺得太累,可能會抵觸,我知道鄭紅不會,她和我一樣熱衷挑戰(zhàn)。我們在一日日的合作中不斷磨合,彼此惺惺相惜。
有一天,她對我說,她要走,一家上市公司以高薪挖她,她也很想嘗試職業(yè)生涯的更多可能。我與她長談,挽留,而她堅持,于是我放手,告訴她,“俏江南”的大門,隨時都為她打開。
歡迎離開的高管
她在“俏江南”時,有兩件事叫我記憶猶新。一次是國貿(mào)一家“俏江南”新店開業(yè)前夕,我注意到設(shè)計上有些部分不妥,于是調(diào)整方案,開業(yè)在即,我告訴鄭紅,方案要調(diào),進度不能緩。我知道,這要求過于苛刻,幾乎是不可能完成的事。鄭紅頂著巨大的壓力,依然趕上開業(yè)時間。
她對我說:“張總,我能做到按時開業(yè),不能保證完美。”我給了她一個擁抱。我當(dāng)然知道,她能做到這一步已經(jīng)創(chuàng)造了奇跡,我把她逼到這個份兒上,希望她能觸碰自己的極限,因為我知道,我們是一類人,凡事不盡了全力,事后會更難受。很多事如果不拼一把,怎么知道自己的潛力究竟有多少?
還有一次,我準(zhǔn)備拿下深圳星海廣場,開一家新店,派鄭紅去完成這個任務(wù)。其中存在很多困難,她的壓力相當(dāng)大。接到我的電話,她在鄭州出差,我要求她立刻飛到深圳。“談不妥就不要回來見我。”電話里,我的語氣非常堅定,不容置疑。
那是北方的冬天,鄭紅穿著一身羽絨服,飛到深圳,下了飛機,先找了家商店,買了一身春秋裝,再去找物業(yè)談判。因為壓力太大,跟對方一見面,話沒說幾句,委屈得直掉眼淚,把人家嚇一跳。
后來,星海廣場店順利開張,盈利情況非常好。鄭紅哭哭啼啼打下了一場硬仗。
在上市公司工作一年多,鄭紅回來了。
在“俏江南”,她有什么事直接向我匯報,溝通無障礙,我的意圖,她能夠了解得清清楚楚,因此目標(biāo)明確,執(zhí)行有效。到了新的公司,情況并非如此。盡管薪酬更高,做事不見得順手。
包括她在內(nèi)的幾位非常優(yōu)秀的高管,都是離開后又回來,甚至兩度進出。我一如既往地歡迎他們。我認為,在自由選擇的前提下,這是他們對“俏江南”平臺的肯定。再次回來,他們明白自己想要什么,再也沒有抱怨,變得非常主動,充滿工作熱情。
張?zhí)m 摘自《我的九條命》
